am 24. März 2025 18:57
Guten Abend,
ich bin neu in diesem Forum und hoffe, mein Thema passt hier rein.
Wir nutzen in unserem Büro mehrere Bosch Smart Home Geräte, vornehmlich zur Einbrucherkennung. Darunter Fenster-/Türkontakte, Bewegungsmelder, Sirene usw. Neuerdings ist auch ein Yale Linus® Smart Lock mit Keypad im Einsatz. Nun haben wir eine Automation erstellt, dass das Alarmsystem deaktiviert werden soll, sobald das Yale Smart Lock 1 (bzw. die Eingangstür) über App, Hand und Keypad entriegel wird bzw. das Alarmsystem aktiviert wird, sobald die Eingangstür verriegelt wird
Das hat 14 Tage problemlos funktioniert. Nun hatten wir leider mehrfach den Fall, dass das Alarmsystem beim Entriegeln der Tür nicht deaktiviert wurde und somit durch die Türerkennung und Bewegungsmelder Alarm ausgelöst wurde. Besonders doof, wenn das durch die Reinigungsfirma zu nachtschlafender Zeit am Wochenende passiert und der Nachbar die Polizei ruft.
Heute morgen nochmal ausgiebig getestet: Erst nach dem vierten oder fünften Öffnungsvorgang wurde der Status des Schloss offenbar an Bosch Smart Home übermittelt und das Alarmsystem deaktiviert. Mit anderen Worten: Die Automation ist so unzuverlässig, dass wir sie wieder löschen müssen.
Woran kann das liegen bzw. wie behoben werden? Die Bridge hat einen ausgezeichneten WLAN-Empfang, ist in unmittelbarer Nähe des Schloss installiert. Habe das Schloss bereits aus Bosch Smart Home entfernt und neu hinzugefügt, leider keine Besserung.
Vielen Dank im Voraus!
MfG,
P. K.
am 25. März 2025 09:48
@mdbk Bitte aus der BSH App ein Supportticket erstellen und ein Systemprotokoll versenden. Das Supportteam sollte dann die Kommunikation prüfen können.
Wir haben keine Probleme mit den Yale Linus L1 und BSH.
am 28. April 2025 16:34
Nachdenk ich ein Support Ticket gestellt habe und erneut ein Systemprotokoll senden sollte, habe ich seit nun mehr einem Monat vom Support nichts mehr gehört. Ist das normal?
Das Schloss bzw. die Verbindung zum Controller funktioniert einfach nicht zuverlässig. Ich reklamiere das Schloss jetzt und schicke es zurück. Seitens des Supports leider keine gute User Experience! ☹️
am 12. September 2025 10:08
Ich habe ein ähnliches Problem. Wenn ich das Schloss über die BSH App öffne oder mit dem Schlüssel wird die Alarmanlage abgeschaltet. Öffne ich aber die Tür über die Yale APP bleibt die Alarmanlage scharf. Besonders blöd, da andere Hausbewohner keine BSH App haben, sondern nur die Yale App
am 17. September 2025 09:26
Diese Verhältnis kann ich nur bestätigen. Ich habe diese Fall auch. Seitdem nutze ich nur BSH App die Tür zu entriegeln damit wird die Kommunikation zwischen Yale Bridge und SHC immer hergestellt wird.
am 12. September 2025 11:47
@Lotti kannst Du bitte die entsprechende Automation hier teilen?
16. September 2025 11:52 - bearbeitet 16. September 2025 12:02
Habe eben noch mal ausprobiert. Funktioniert jetzt komischerweise. Danke für Dein Interesse
am 17. September 2025 09:28
Was genau hast du gemacht das nun funktioniert wenn ich dir fragen darf?
21. September 2025 09:37 - bearbeitet 21. September 2025 09:37
Habe nichts geändert. Ich beobachte weiter.