Deine Fragen zu Security+

[Ulrike]

Lieber Homie,

solltest du Fragen oder Anmerkungen zu unserem neuesten Abo Security+ haben, dann bitten wir dich diese hier als Kommentar zu platzieren. Aufgrund der Vielzahl an Rückfragen bei vergangenen Updates haben wir uns dazu entschieden, die Diskussionen in einen separaten Forenbeitrag zu verlagern, um noch gezielter auf deine Fragen eingehen zu können.

Alle Details zum neuen Feature findest du hier in den Release Notes, die du auch abonnieren kannst.

Wenn du direkt mit uns in Kontakt treten möchtest, melde dich gerne bei unserem Kundenservice (klicke im Kontaktformular auf Abonnements -> Security+). Wir sind gerne für dich da!

Viele Grüße,

Dein Bosch Smart Home Community-Team

[Patrick75]

Hallo, ich wollte eben nach dem Update der iOS App das Abonnement aktivieren. Es kommt allerdings die Meldung "Dieses Abonnement wird in Ihrer Region aktuell nicht angeboten". Ist die für Deutschland nicht vorgesehen? Grüße Patrick

[SebastianHarder]

Hallo @Patrick75,

doch, das Abo ist für Deutschland vorgesehen. Bitte habe noch ein wenig Geduld!
Unter Android lässt sich das Abo bereits abschließen.

Viele Grüße
Sebastian

[Patrick75]

Ok warte dann mal 🙂

Grüße

Patrick

[Ulrike]

Hallo @Patrick75 und @Kurare,

das Abonnement könnt ihr unter iOS abschließen. Die App-Version lautet 10.28.1 (9502).

Danke für eure Geduld.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Baggaman]

Das ist teuer. Ein 24/7-Notdienst einer Pflege-Notruf-Einrichtung ist billiger.

[Baggaman]

Lässt sich die Schnittstelle auch durch andere Notfall-Dienste betreiben?

Welche Notruf-Schnittstelle/-Protokoll wird denn bedient?

[Maurice]

Das ist keine offene Schnittstelle, sondern eine geschlossene Komplettlösung von Bosch. Letztendlich läuft das über die Spiegelung des Systems in die Bosch Smart Home Cloud.

[Stefan71242]

Hallo @Maurice , wo finden wir die offizielle Seite des neuen Abo Security+ inkl. Leistungsbeschreibung und Preisen?  Finde ich nämlich sehr interessant 👋🤓

[SebastianHarder]

Hallo @Stefan71242,

vielen Dank für dein Interesse. Alle Details zu Security+ findest du hier.

Viele Grüße 

Sebastian 

[Geomo]

@Baggaman es gibt einen dreimonatigen, kostenlosen Testzeitraum.

Danach kann man monatsweise (29 €, Ideal für kurzfristige Nutzung, z. B. während eines Urlaubs. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat.) oder für ein Jahr buchen (299 €).

[Baggaman]

Danke @Geomo ,

ich habe allerdings eine Aversion gegen Hersteller-Lockins insbesondere bei Abo-Modellen (recurring revenue).

Das ist für den Anbieter super, wenn der Kunde sich in dessen Abhängigkeit begibt. 

Gerade gestern habe ich vom Stromanbieter ein 50%ige Preissteigerung bekommen. Heutzutage (im Gegensatz zu früher) ist das kein Problem, weil ich einfach den Anbieter wechseln kann, da es Wahlmöglichkeiten gibt.

[Geomo]

@Baggaman Der Security+ Service hat doch eine ziemliche Sensibilität, wie sich auch schon aus dem Namen ergibt.

Deshalb bin ich froh, dass der bei BSH über die deutsche Bosch Notrufzentrale Läuft, und nicht über irgendwelche dubiosen Callcenter in China oder sonst wo.

Es ist die gleiche Zentrale, die auch die E-Call Notrufe aus den Autos annimmt.

Deshalb ist es sinnvoll, dass es ein innerhalb von Bosch geschlossenes System ist.

Die Entscheidung, den Dienst zu abonnieren oder nicht, steht jedem frei.

[Baggaman]

So so, DRK, ASB, Johanniter, … sind also dubiose Callcenter. 

Und deshalb macht Bosch das so richtig.

Over & out

[Baggaman]

Übrigens, für die Notrufeinrichtungen von DRK, ASB, Johanniter, … gibt es Schnittstelle/Protokolle für die Geräte. Bei der Auswahl der Anbieter für die Behinderten-WG habe sie damals natürlich dazu befragt.

Schade, dass Bosch diese Standards nicht nutzt.

[Baggaman]

Pflegeversicherung / Finanzierung

Ich habe nun eine ganz andere Frage. Die Pflegeversicherung zahlt die Basis-Notrufbereitschaft für Menschen ab einem bestimmten Pflegegrad.

Kann man den Bosch-Dienst auch darüber abrechnen?

Wenn nicht, ist das geplant?

Und ich habe eben den F&A entnommen, dass die Leistung auf „Einbruch, Feuer oder Wasseralarm“ (Polizei, Feuerwehr) beschränkt ist.

Wie schaut es mit (manueller) Alarmierung durch Bewohner aus (Rettungsdienst)?

Dann wäre es für mich/uns deutlich interessanter.

[Maurice]

Wie Du schon sagst geht es ausschließlich um Einbruch, Feuer und Wasser - also die Bereiche, die das System bisher auch schon abdeckt (lokal bzw. über die App). Es ist kein Hausnotruf!

[Baggaman]

Hallo @Maurice ,

Ja, das habe ich dann auch gesehen.

Die Welten Hausnotruf und Einbruch, … sind leider bei vielen (noch) getrennt.

Dabei gibt es viele Parallelen und Synergien beim Betrieb und der Technologie.

Vielleicht kommt es ja noch einmal.

[Ami]

Meines Erachtens ist ein Hausnotruf nur sinnvoll, wenn man den Auslöser am Körper trägt. Bei Stürzen kommt man häufig nirgends wo mehr hin. Vielleicht kann man noch ein Glas runterwerfen oder einen Fensterkontakt öffnen und die Glasbrucherkennung (bei aktivem Alarmsystem, wenn man zu Hause ist) aktivieren, die dann die Notrufzentrale anruft und die Notfallkontakte rufen dann den Notdienst. Sicherlich aber nicht abrechenbar.

[Stefan71242]

Das hatten wir in der Familie tatsächlich schon zweimal, dass die Person gestürzt ist (1x Oma auf dem Gäste-WC und kam nicht mehr hoch und 1x Tante im Wohnzimmer, kam nicht mehr hoch und auch nicht zum Telefon), wo der Auslöser am Körper nicht vorhanden war (Oma hatte einen, lag im Wohnzimmer auf dem Wohnzimmer 🙄).

Tatsächlich ist also ein Auslöser am Körper (Armband oder als Halskette) sehr sinnvoll; aber: die Oma wurde z.B. um 18 Uhr vom DRK gerettet, weil die Lebend-Meldung ausblieb, d.h. ohne Auslöser müssen die Personen zu festgelegten Zeiten sich "lebend" melden, in dem sie eine Taste drücken und dieses eine Meldung an die Notrutzentrale auslöst. Bei der Oma blieb das aus, deshalb wurde Rettungswagen und Feuerwehr alarmiert und Oma gerettet. Die Tante lag leider 3 Tage auf dem Boden, bis Nachbarn sich Sorgen machten; sie hat sehr knapp und schwer verletzt überlebt.

Diese Lebend-Meldung ist mit dem BSH ja schon lösbar z.B. durch Universalschalter.

Ein Funksender am Arm oder Hals sollte aber wirklich auch ins Produktportfolio aufgenommen werden, weil erst dann ist es wirklich ein Notrufsystem für alle Fälle, z.B. wenn die Person im Garten, Keller usw. ist.