Hallo, aufgrund dringender Arbeiten in meiner Straße wurde am Montag die Stromversorgung für ca. 4 Std. von NetzeBW eingestellt. Seit dem Hochfahren meines Bosch Smart Home Systems (Controller, Fensterkontakte, Eyes Innenkamera 2 und Universalschalter 2) habe ich folgende Probleme:
die Kamera lässt sich nur noch manuell ein- und ausfahren und ist nur noch noch über die Smart Camera App steuerbar. In der Smart Home App ist sie bei den Favoriten/Kacheln durchgestrichen und mit einem Ausrufezeichen versehen.
Warnmeldung: Die Kamera sendet keine Rückmeldung an den Smart Home
Controller. Der Universalschalter lässt sich auch nicht mehr korrekt bedienen, obwohl bei Betätigung des Schalters das grüne Licht aufleuchtet. Ich habe eine recht gute WLAN-Verbindung, die Fensterkontakte funktionieren weiterhin. Die Kamera habe ich in der Smart Home App aus den Favoriten gelöscht, unter MEHR-, KAMERA-, Bosch Kameras die Verknüpfung getrennt und diese danach wieder hergestellt. Ich habe das System in der Cloud gelöscht und wieder hinzugefügt und die Kamera erneut zu den Favoriten getan. Auch habe ich den Stecker der Kamera und auch den des Routers gezogen.
Gestern bin ich dann mit einem Servicemitarbeiter telefonisch nochmals alle Schritte durchgegangen… leider erfolglos. Nebenbei erwähnte dieser, dass es wohl Probleme mit der Cloud geben würde, er leider nichts machen könne und ich mich gedulden müsse, bis das Cloud-Problem behoben sei. Hatte jemand schon ähnliche Probleme nach einem Stromausfall? Wie lange dauert es in etwa, bis das System wieder funktioniert?
Da ich in drei Wochen im Urlaub sein werde, wäre ich über Hilfen in der Community sehr dankbar.
Erwähnen wollte ich ebenfalls noch, dass der Servicemitarbeiter von einem Reset/zurücksetzen der Kamera auf Werkseinstellung abriet. Ich solle nichts machen und mich einfach gedulden.
