Verbindungsprobleme mit der Bosch Smart Home App

[KlausLinz1000]

Hallo, die Smart Home App verbindet sich manchmal gut aber oftmals leider nicht oder nur nach mehrmaligem Starten der App mit dem Home Controller II. Könnte es eventuell an Kompatibilitätsproblemen mit meinem neuen iPhone pro max liegen? Denn auf meinem iPad pro 2024 und auf dem iPhone 12 mini meiner Frau treten diese Probleme nicht auf. Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? 

[KT3]

@KlausLinz1000 meine aktuellem Erfahrungen:

In der Regel verbindet die Bosch Smart Home App bei mir im WLAN auf iPhone (14) und iPad problemlos. In seltenen Fällen startet die App auf meinem iPhone zwar, aber baut die Verbindung zum Controller dann doch nicht auf. Wenn ich dann die App beende und neu starte, bekomme ich schnell die Verbindung.

Nach meiner bisherigen Einschätzung tritt dies bei mir dann auf, wenn das WLAN Signal schwach ist oder ggf. auch abbricht (solche Stellen habe ich im Haus) und ich nehme an, dass dann beim 2. Start der App die Verbindung über Mobilfunk (Fernzugriff) aufgebaut wird. Ich habe das nie verifiziert, indem ich die mobilen Daten versuchsweise mal deaktiviert habe, um zu schauen, ob der 2. Versuch nicht doch per WLAN ging.

[Philip · Accepted solution]

Hallo @KlausLinz1000, wende dich bitte mit weiteren Angaben zu dem betreffenden iPhone an unseren Support. Das muss dann genauer untersucht werden: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Gruß, Philip 

[KlausLinz1000]

Hallo Philip, herzlichen Dank für den Tipp👍😁! Ich werde noch mal genauer prüfen, ob das Problem nur beim iPhone pro max auftritt. Wenn meine Tests das verifizieren, werde ich mich an den Support wenden. 

Viele Grüße Klaus