Fehlermeldung Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert

[Striecker]

Ich kann die Eyes II Innenkamera nicht in Smart Home einbinden, da die Fehlermeldung kommt „akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen …“ In der Camera App ist aber die Kamera bereits installiert und die Nutzungsbedingungen sind akzeptiert. 
wo liegt der Fehler?

 

[SebastianHarder]

Hast du jeweils die neuesten App-Versionen installiert?

[SebastianH]

Hattest du deine Kameras bereits ins System integriert?

Bitte prüfe deine Mailadresse (SingleKey ID) in beiden Apps, die müssen übereinstimmen.

[JanSmartHome]

Habe das gleiche Problem,

gibt es eine Lösung dafür?

[SebastianH]

Hey @JanSmartHome,

hast du dich schonmal in der Smart Camera App abgemeldet und erneut angemeldet? Wenn nicht, bitte durchführen und anschließend gleicher Prozess in deiner blauen Smart Home App (Einstellungen -> Partner -> Bosch Kameras). Dort sollte nun die gleiche Mailadresse aufgelistet sein, die du auch in deiner roten Smart Camera App zur Anmeldung verwendet hast.

Nun folgende Fragen:

• Stimmen beide Mailadressen überein?
• Waren die Kamera(s) bereits im SHC integriert oder ist dies der erstmalige Versuch?
• Wenn es weiterhin nicht funktioniert, sende mir bitte deinen Supportcode:
  [Smart Camera App] -> Zahnrad-Icon links oben -> Support -> Zugriff durch Support -> Kontrollkästchen unten aktivieren und Supportcode notieren

Bitte lasse den Haken aktiviert, da sonst keine Analyse möglich ist.

VG