Pushmeldung Alarm ein-aus

[Stephan2020]

Guten Tag, leider  erhalte ich, nach Systemupdate, keine Pushmeldung mehr, ob der Alarm ein- oder ausgeschaltet wurde.

Version Smarthome Controllers 10.9.2553-25774.

Gruß Stephan

[SebastianHarder · Accepted solution]

Hallo @Stephan2020,

es handelt sich hierbei um ein bereits bekanntes Problem, das nur einen kleinen Teil der Nutzer betrifft. Die Ursache ist eine gestörte Verbindung zwischen Smart Home Controller und einem unserer Server. Es gibt derzeit keine Lösung und keinen Workaround.

Du kannst uns aber bei der Analyse des Problems helfen, indem du dich an den Support wendest, uns mitteilst seit wann genau das Problem besteht und dein Systemprotokoll zur Verfügung stellst.

Wir hoffen, bald eine Lösung per Update bereitstellen zu können.

Viele Grüße und sorry für die Umstände!

NACHTRAG 12.08.
Die Ursache konnte zwischenzeitlich ermittelt werden. Die Lösung erfolgt in Kürze per SHC-Update.

[Stephan2020]

Hallo Herr Harder,

die Systeme, die es betrifft, auf einen anderen Server schalten 🙂

Ich schicke das Systemprotokoll an Ihrer Support.

mfg

Stephan2020

[Stephan2020]

Guten Morgen,

das Systemprotokoll habe ich heute Morgen um 4:45 Uhr versendet.

mfg

Stephan2020

[Philip]

Hallo @Stephan2020 , Danke für die Bereitstellung eines Systemprotokolls. Der Vollständigkeit halber benötigen wir noch eine Mail mit deinem Anliegen. Bitte nimm per Mail Kontakt mit unserem Service-Team auf: service@bosch-smarthome.com 

In der E-Mail musst du uns dann noch die MAC-Adresse deines Controllers notieren. 

Danke dir und viele Grüße, Philip