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am 09. August 2022 17:05
Guten Tag, leider erhalte ich, nach Systemupdate, keine Pushmeldung mehr, ob der Alarm ein- oder ausgeschaltet wurde.
Version Smarthome Controllers 10.9.2553-25774.
Gruß Stephan
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09. August 2022 17:41 - bearbeitet 12. August 2022 16:02
Hallo @Stephan2020,
es handelt sich hierbei um ein bereits bekanntes Problem, das nur einen kleinen Teil der Nutzer betrifft. Die Ursache ist eine gestörte Verbindung zwischen Smart Home Controller und einem unserer Server. Es gibt derzeit keine Lösung und keinen Workaround.
Du kannst uns aber bei der Analyse des Problems helfen, indem du dich an den Support wendest, uns mitteilst seit wann genau das Problem besteht und dein Systemprotokoll zur Verfügung stellst.
Wir hoffen, bald eine Lösung per Update bereitstellen zu können.
Viele Grüße und sorry für die Umstände!
NACHTRAG 12.08.
Die Ursache konnte zwischenzeitlich ermittelt werden. Die Lösung erfolgt in Kürze per SHC-Update.
Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 59 Geräten, 32 Automationen, Pixel 6 mit Android 15
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09. August 2022 17:41 - bearbeitet 12. August 2022 16:02
Hallo @Stephan2020,
es handelt sich hierbei um ein bereits bekanntes Problem, das nur einen kleinen Teil der Nutzer betrifft. Die Ursache ist eine gestörte Verbindung zwischen Smart Home Controller und einem unserer Server. Es gibt derzeit keine Lösung und keinen Workaround.
Du kannst uns aber bei der Analyse des Problems helfen, indem du dich an den Support wendest, uns mitteilst seit wann genau das Problem besteht und dein Systemprotokoll zur Verfügung stellst.
Wir hoffen, bald eine Lösung per Update bereitstellen zu können.
Viele Grüße und sorry für die Umstände!
NACHTRAG 12.08.
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am 09. August 2022 18:17
Hallo Herr Harder,
die Systeme, die es betrifft, auf einen anderen Server schalten 🙂
Ich schicke das Systemprotokoll an Ihrer Support.
mfg
Stephan2020
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am 10. August 2022 04:46
Guten Morgen,
das Systemprotokoll habe ich heute Morgen um 4:45 Uhr versendet.
mfg
Stephan2020
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am 10. August 2022 11:30
Hallo @Stephan2020 , Danke für die Bereitstellung eines Systemprotokolls. Der Vollständigkeit halber benötigen wir noch eine Mail mit deinem Anliegen. Bitte nimm per Mail Kontakt mit unserem Service-Team auf: service@bosch-smarthome.com
In der E-Mail musst du uns dann noch die MAC-Adresse deines Controllers notieren.
Danke dir und viele Grüße, Philip
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