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Übertragung verpixelt

Katharina81
Junior Homie

am ‎07. September 2024 12:14

Hallo,unsere Außenkamera ist mit der Alexa und dem Echo Show 3 Generation verbunden. Bisher hat alles einwandfrei funktioniert. Seit 2 Tagen werden die Bilder bei Bewegung verpixelt angezeigt. Das Standbild ist dagegen ganz normal. Wie lässt sich der Fehler beheben? 

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7 ANTWORTEN 7

Geomo
CEO of the Homies

am ‎07. September 2024 13:05

@Katharina81 was wird in der Smart Camera App für die WLAN Verbindung angezeigt? Besserung sollte hier eine stabilere WLAN Verbindung bringen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Katharina81
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎07. September 2024 13:11

Es zeigt 80 % an.

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎07. September 2024 13:28

@Katharina81 Wie ist die Videoqualität in der Smart Camera App?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Katharina81
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎07. September 2024 13:33

In der App funktioniert es einwandfrei. 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎07. September 2024 14:11

@Katharina81 Dann liegt es sicher nicht an der BSH Camera.

Zu dem Android Zeugs kann ich Dir leider nicht weiterhelfen. Da soll es aber auch Foren zu geben.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Katharina81
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎07. September 2024 14:20

Ok, trotzdem vielen Dank 😀

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Katharina81

am ‎10. September 2024 13:44

Hallo @Katharina81, vielen Dank für deine Geduld. Da die Übertragungsqualität in der Smart Camera App nicht beeinträchtigt ist, bitten wir dich um Kontaktaufnahme mit dem Support für Amazon Alexa. 


Danke und Gruß, Philip 

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