Anlernen von Geräten nicht möglich

[Bobo]

Hallo Community,

mein Controller II lässt das Anlernen von neuen Geräten nicht zu. Sowohl Fensterkontakte II Plus, als auch Rauchmelder II werden nicht angelernt. 

Am Controller sind alle LED grün. Erreichbar per App ist er. 

Zum Ablauf, ich folge wie gehabt dem Assistenten zum Anlernen neuer Geräte. Ich scanne den Code und gehe auf weiter. Dann passiert lange nichts bis zur Fehlermeldung. Probiert habe ich es mit fünf verschiedenen Fensterkontakten II plus und einem Rauchmelder II. Vorher konnte ich 19 verschiedene Geräte problemlos einbinden. 

Was ich bisher versucht habe:

1) Reset der Fensterkontakte

2) Distanz zum Controller reduziert

3) Neustart Controller

4) Position des Controllers verändert (weit weg vom Router)

Ich bin ratlos, kann mir aber irgendwie auch nicht vorstellen, dass alle Geräte defekt sind. Hoffe ihr könnt mir helfen das System ans Laufen zu bringen. 

[Sabrina]

Hallo @Bobo,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden konnte. Viel Freude weiterhin mit deinem Bosch Smart Home System!

Liebe Grüße

Sabrina

[FranzK]

Hallo @Bobo, @Sabrina 

was war die Lösung? Bei mir lassen sich bei ebenfalls 19 Geräten im System keine neuen mehr anlernen.

Viele Grüße,

Franz

[Bobo]

Hi @FranzK ,

setz Dich mit dem Support in Verbindung. Ich denke eine allgemeingültige Lösung ist in dem Fall kaum möglich. Der Support kann Deine Systemdateien analysieren und entsprechend reagieren.

Gruß Bobo

[LXF]

Wäre schön wenn man die Lösung des Problemes auch postet. 😉

[Grafvonfalken]

Hey, ich habe genau das gleiche Problem. Habe eine Werkseinstellung machen müssen , seitdem kann ich keines meiner Geräte 14 an der Zahl mehr anlernen. 

Nichts funktioniert. Bin schon echt Sauer ... 

Liebe Grüße 

Heinrich 

[Maurice]

Hast Du auch alle Geräte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Anleitungen dazu auf dem YouTube-Kanal von Bosch Smart Home.

[Bobo]

Hallo Community,

nach einigen Tagen möchte ich euch gerne ein kleines Update zur Situation geben. 

@Sabrina : der Support hat die Daten analysiert und ein Problem mit der Reichweite diagnostiziert. Empfehlung war ein Zwischenstecker Kompakt. 

Mit Einsatz des Zwischensteckers konnte ich auf Anhieb zusätzliche Geräte anmelden. Ohne Probleme. Erstmal super! Dann kommt das Aber. Das System beinhaltet jetzt insgesamt 28 Geräte und nimmt keine weiteren mehr an. Es ist zum verzweifeln. Ich habe noch eine ordentliche Menge vor mir. Ich habe den Eindruck, dass pro Controller/Zwischenstecker nur eine gewisse Anzahl Geräte verwaltet werden kann. 

Auch nach einer Wartezeit von zwei Tagen lässt sich nichts anmelden. Das Thema Updates kann man damit ausklammern. 

ich habe den Support wieder angeschrieben und eine aktuelle File hochgeladen. Bin gespannt wie der nächste Ratschlag aussehen wird. 

[Steffen_M]

Was für einen Controller nutzt du, SHC I oder II? Ich habe momentan an einem SHC I 143 Geräte angemeldet, 139 der Generation 2 und nur noch 4 der Generation 1. Das Anmelden hat immer problemlos geklappt. An Zwischensteckern kompakt sind 12 verteilt, 27 Lichtsteuerungen 2 dienen weiterhin als Repeater.

[Bobo]

@Steffen_M @Ich nutze den Controller II. 

Das es ein Problem mit der Menge an Geräten gibt, hätte ich auch nie erwartet. Im Forum hier gibt es aber tatsächlich einen ähnlichen Beitrag. 

Die Geräte in meinem System sind ausschließlich Generation 2. 

[Steffen_M]

An laufenden Updates kann es nicht mehr liegen, die gehen über Zigbee wesentlich schneller und sind garantiert durch bei deinen Geräten.

Hast du den Controller mal stromlos gemacht, nachdem du nichts mehr anlernen konntest? Und nachdem das mit dem QR-Code nicht klappt, hast du dann auch mal das manuelle Eintippen von SGIT und Key probiert?

Laut SebastianHarder haben die BOSCH-Leute um die 200 Geräte an einem SHC II dran.

[Bobo]

ja, hab ihn vom Strom genommen. Auch LAN hatte ich getrennt. Mehrere Minuten gewartet. Ohne Erfolg. Die manuelle Eingabe führt zum gleichen Ergebnis. 

200 Geräte brauche ich erst mal gar nicht 😉 Aber mehr als 28 dürfen es gerne sein 😁 Wäre interessant zu wissen, ob und wenn ja wie viele Zwischenstecker kompakt in dem System bei Bosch stecken. @SebastianHarder kannst du diese Frage beantworten? Wie viele Zwischenstecker sind in dem genannten System mit 200 Geräten bei Bosch integriert? 

Ich warte jetzt auf die Rückmeldung vom Support... 

[Steffen_M]

Mir persönlich ist neben der Begrenzung auf 100 Geräte der Generation 1 in einem SHC I nur noch die Regel gekannt, das in einem Raum nicht mehr als 9 Geräte des gleichen Typs angelernt werden können. Aber das wird bei dir weder der Fall sein, noch das Fehlerbild treffen, denn du kommst ja gar nicht zu dem Punkt, wo du das Gerät einem Raum zuordnest. 

[Geomo]

@st_schwarz ein sauberer Neustart hilft bei vielen Problemen

[st_schwarz]

Habe ich durchgeführt, ohne Erfolg.

Ich glaube auch nicht das es am Home Controller liegt. Der Türkontakt blinkt auch Orange so als wenn er für Übertragungen bereit wäre jedoch hilft es nicht den weg zu verkürzen oder 1 der anderen genannten Vorschläge das 10. mal durchzuführen. Ich bin jetzt insgesamt 10 h nur damit beschäftigt ein Teil anzubieten bzw. Anzulernen. Wenn das mit den anderen Produkten die heute noch kommen auch so weiter geht bin ich raus. Ganz ehrlich Bosch... das bin ich nicht von euch gewöhnt. So kompliziert ein System aufzubauen wo man selbst mit einwenig Vorwissen nicht durchkommt ohne App Abrüche, ohne Anmeldefehler oder wie jetzt im letzten Fall Installationen ins System anbinden. Ich bin mehr als enttäuscht, gerade weil man hier den Preis für diese Leistung eigentlich mitgezählt.

[st_schwarz]

Update: Die Thermostate konnten ohne Probleme ins Netzwerk integriert werden. Danach habe ich nochmals versucht den Fensterkontakt anzulernen... Jedoch ohne Erfolg. Genau das gleiche wie zuvor. Ich vermute, da stimmt was nicht mit dem Gerät. Wie gesagt alle beschriebenen  Maßnahmen habe ich sorgfältig und wiederholt durchgeführt. Es ist immer die gleiche Fehlermeldung. Manuel habe ich es auch schon versucht.

 

[Philip]

Hallo @st_schwarz , danke für dein Bemühen sowie deine Geduld. Unser Support wird dich in Kürze erneut auf die offene Anfrage kontaktieren. Viele Grüße, Philip

[st_schwarz]

Ich habe nur noch ein paar Tage wo ich es an Amazon zurücksenden kann. Meine Frage ist ob es nicht zielführender wäre ein neues Gerät im Austausch zu erhalten?