Apple Home nicht einzurichten

[Ebeling]

Guten Tag,

gleich vorweg: ich habe den Smart Home Controller 1.

leider kann ich die Verbindung zu Apple Home nicht aufbauen. 

Home ist eingerichtet, inklusive Homepod. Anbindung von Hue an Home und Hue an Bosch funktioniert wunderbar.

Will ich Bosch und Apple verbinden, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Dem Support habe ich bereits vor über drei Wochen geschrieben und noch einmal nachgefasst. Leider habe ich keine Antworten bekommen.

wie lässt sich das Problem lösen?

Danke!

[Geomo]

@Ebeling Welche iOS Version hast Du auf Deinem iPhone installiert?

Welche Version haben Deine BSH App und der Controller? Beide sollten 10.12 haben.

[Ebeling]

Moin 🙂

installiert ist 16.3.1 auf dem iPhone, vor dem Update war das Problem allerdings auch schon.

Controller hat 10.12,

app ebenfalls.

Kurz: alles auf dem aktuellen Stand. 

[Ebeling]

Gibt es hier noch Ideen oder Erfahrungen?

[Geomo]

@Ebeling Ab heute wird ein Update für den Controller ausgetrollt (SW 10.13), bitte damit noch mal probieren.

Wichtig ist, dass sich alle Geräte im selben WLAN Netz befinden.

[Ebeling]

Nach dem Update auf 10.13 hat es mit der Verbindung zu Apple geklappt! 🙂