Außenkamera II LED blau leuchtet dauerhaft Reset funktioniert nicht

[RicoM]

Ich habe die neue Eyes Außenkamera II kurz provisorisch in Betrieb (um den optimalen Standort zu finden) genommen - die Installation war problemlos. Nachdem ich die Kamera fest installiert habe kam beim einschalten der Fehler, dass sich die Kamera nicht ins WLan einbinden lässt. Die App zeigt offline an. Die blaue LED leuchtet nach wenigen Sekunden dauerhaft. Der Reset funktioniert nicht - auch nicht die Variante einschalten und genau nach 3 Sekunden den Reset drücken. Die blaue LED ist immer wieder nach ca 5 Sekunden an. Hat jemand eine Idee? Beste Grüße!

[Geomo]

@RicoM hast du die Kamera möglicherweise bei den Inbetriebnameversuchen, vom Strom abgeklemmt, als ein Update lief?

Hast du am Montage Ort eine stabile WLAN Verbindung?

Bitte die Kamera von mehreren Minuten vom Strom trennen und kurz nach wieder einschalten den Reset probieren.

[Noske]

Ich habe ein ehrliches Problem. Beim einschalten leuchtet die LED schon blau durchgehend. Konnte sie reseten aber sie ging gleich wieder auf blau leuchten. Kam gleich immer Fehler bei der WLAN Verbindung. 

[SmartHomeGuru]

Hi @RicoM , kannst du dich bitte an den Service wenden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[Andre2408]

Liebes Support Team

Ich habe seit 2 Woche das gleiche Problem

[cmerzi]

Ich habe auch das Problem, dass die Kamera dauerhaft blau leuchtet. Die Installation lief problemlos bis zu dem Moment als eine aktuelle Firmware auf die Lampe installiert wurde. Danach war das Bild der Kamera in der App schwarz und konnte in der APP nicht mehr angesteuert werden. Es kamen ständig Fehlermeldungen wie Verbindung Netzwerk Bosch-Cam-689F fehlgeschlagen. Ich habe die Lampe dann aus der App gelöscht und wollte sie neu verbinden. Leider vergeblich mit der Meldung Verbindung fehlgeschlagen. Die LED der Lampe leuchtet dauerhaft blau. Wir haben mehrfach vergeblich versucht, die Lampe auf Werkseinstellung zurückzusetzen, leider vergeblich. Auch Unterbrechen der Stromzufuhr bringt nichts.  Sobald die Lampe wieder mit Strom versorgt wird, leuchtet die LED blau und lässt sich nicht mit der App verbinden. Ich habe sie auch schon komplett aus der Wandhaltetung her genommen. Sobald sie wieder montiert ist, wieder das Gleiche. Die LED leuchtet blau und lässt sich nicht mit der App verbinden.  Auch ein Abschalten des Routers bringt nichts. Wir verwenden das 2.4 und 5.0 GHz Netzwerk. Vor der Installation der neuen Firmware wurde in der App auch angezeigt, dass der WLAN Empfang gut ist. 
Leider habe ich erst im den Problemen mit der Installation gesehen, dass es im Internet zahlreiche Einträge gibt, mit den gleichen Problemen, teilweise schon von Juni 2024. Wie kann Bosch die LAMPE so ausliefern, wenn offensichtlich schon seit Monaten bekannt ist, dass es Probleme mit der Lampe bzw. dem Update gibt? Wir hatten die teurere LAMPE von Bosch gekauft mit der Hoffnung auf Qualität statt einer günstigeren Lampe. 

[SmartHomeGuru]

Hi @cmerzi , kannst du dich bitte an den Service wenden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru