Außenkamera "Firmware-Update notwendig", aber kein Update möglich

[loui013]

Hallo zusammen, ich habe eine Außenkamera (I) zum ersten Mal in Betrieb genommen. Das hat auch soweit alles ohne Probleme funktioniert, die Kamera ist in der Smart Camera App hinterlegt und fast alle Features funktionieren.

Allerdings erscheint jedes Mal, wenn ich auf die Kamera tippe, eine Warnmeldung mit dem Hinweis, dass ein Firmware-Update notwendig sei (siehe Screenshot). Im Firmware-Tab steht dann jedoch, dass die Kamera bereits auf dem neuesten Stand sei und es kein Update gibt. Die gleiche Fehlermeldung erscheint auch, wenn ich auf den Knopf zum manuellen Licht-Einschalten tippe (das ist auch die einzige Taste, die nicht funktioniert).

Kann ich die Fehlermeldung irgendwie deaktivieren, oder braucht die Kamera wirklich ein Update, das mir aber nicht angezeigt wird? Dauert es vielleicht einfach ein paar Tage, bis ein Update aufgespielt wird? Die Meldung erscheint sowohl auf einem Samsung S22 als auch auf einem iPhone 14 mit der neuesten Version der Bosch Smart Camera App.

 

 

[baudreas]

Bei mir steht: FD 718

[baudreas]

Auf der Kamera steht FD 718. Ich meine das ist ein Schlüssel für das Fertigungsdatum. 

[SmartHomeGuru]

Hi @baudreas @Jacko , bitte wendet euch diesbezüglich an unseren Service:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Jacko]

Hallo Zusammen, ich habe leider genau das selbe Problem,  gibt es da schon eine Lösung 

[SmartHomeGuru]

Hi @Jacko , kannst du mir das Fertigungsdatum (FD) deiner Kamera nennen?

Grüße

SmartHomeGuru

[Jacko]

Hallo @SmartHomeGuru bei der FD steht 753 , ansonsten am Energy etiket steht 2019/2015, bei der Kamera ist es noch so das ich sie auch garnicht in das Bosch Smart Home ( App ) System integrieren kann, in der App wird sie gesucht aber nicht gefunden, wenn man dann irgendwann abbricht, steht zwar Kamera das wars aber.

in der Kamera app kann man mal auf das live video zugreifen aber meisten geht das auch nicht, egal was man anklickt und ins welches Menü man geht, kommt die Meldung  Firmware Update notwendig, ich habe schon alles versucht nichts hat geholfen.

wollt hier eigentlich noch Fotos hochladen, weiß aber auch nicht wie ich das hinbekomme.

liebe Grüße 

[Geomo]

@Jacko Einfach auf das Bildsymbol tippen und auswählen:

[MD123]

Hallo, gibt es hier etwas Neues zu dem Thema? Habe das selbe Problem.

[MD123]

FD759

[Geomo]

@MD123 Welche Firmwareversion wird Dir angezeigt ?

[MD123]

Wie bei den anderen auch, wird mir keine Firmeware-Version angezeigt.

[Nexusextrem93]

Hi gibt es schon eine Lösung? Bei meiner zweiten camera selbe Problem,  bei meinen Schwiegervater ist auch das Problem 

[Geomo]

@Nexusextrem93 Ist die Camera App auf dem neuesten Stand (2.7.0).

Ist die Camera in der Bosch Cloud angemeldet?

Bitte die Kamera  mal für 10 Minuten vom

Strom trennen und dann noch mal probieren.