Bosch Smart Home Community

** Gelöschtes Profil ** · ‎16. April 2023

Hallo

Ist das normal das ich wenn mein Internet seitens der Fritz Box nicht mehr rein kommt aber trotzdem wlan habe die Anlage nicht mehr funktioniert keine Automation keine Schalter oder twister keine Kontakte...

Im Prinzip geht nur hue über BsH Controller

❓❓❓❓❓❓❓❓❓❓❓❓❓❔❓❔❔

Maurice · ‎16. April 2023

Nein, ist nicht normal, sollte alles weiterhin funktionieren. Ich meine, dass es hier mal einen ähnlichen Fehlerbericht gab, bei dem letztendlich ein SHC-Neustart geholfen hat.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
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** Gelöschtes Profil ** · ‎22. April 2023

Auch bei einem Neustart hat sich der Controller nicht gefangen...

Sabrina · ‎24. April 2023

Hallo @** Gelöschtes Profil **,

sollte dein Bosch Smart Home Controller noch immer nicht funktionsfähig sein, dann nimm gerne Kontakt mit unserem Service-Team auf. Bitte verwende hierzu das Kontaktformular.

Viele Grüße

Sabrina

** Gelöschtes Profil ** · ‎24. April 2023

Internet ist wieder da jetzt funktioniert alles wieder normal aber ohne internet fand ich das sehr komisch das nichts funktioniert....

Sabrina · ‎24. April 2023

Schön zu hören, dass im Moment wieder alles funktioniert, @** Gelöschtes Profil **. Sollte das unerwünschte Verhalten bei deinem Bosch Smart Home Controller noch einmal auftreten, dann kontaktiere bitte unseren Service.

STdesign · ‎24. April 2023

In der ersten Antwort von @Maurice wurde schon erwähnt, dass es einen sehr ähnlichen Fall vor kurzem gab. Ich nehme an, dieses Thema ist gemeint.

Hier wollte Bosch das Problem analysieren, Systemprotokoll würde wohl bereitgestellt. Gibt es hier neue Erkenntnisse, die in der Zukunft hilfreich sein könnten? Das Verhalten scheint, im Vergleich zu einem gezogenen LAN Kabel, anders zu sein.

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** Gelöschtes Profil ** · ‎25. April 2023

Danke aber das Problem war ja als ich kein Internet hatte da könnte mir bestimmt auch nicht die Hotline helfen weil sie ja keinen Zugriff mehr haben . Ich werde mal testen wenn die das netzwerkkabel ausstecke was dann jetzt passiert weil dann könnte man eher helfen wenn ich es wieder ein stecke und ihr Zugriff habt weil normal ist das ja nicht da ging bis auf hue echt gar nichts .

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