Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

[Addel]

Moin,

Seit gestern bekomme ich keine Push Nachrichten mehr von den Bosch Eyes.

Ich habe alles probiert:

- App deinstalliert 

- alle Berechtigungen in der und auf dem Smartphone nochmals geprüft 

Bin wirklich ratlos, da ich auch nichts geändert habe. 

Ich habe ein S22 mit Android.

Meine Frau erhält auf ihr iPhone weiterhin Push Nachrichten. 

In der App sehe ich alle Ereignisse.

Danke für eure Hilfe

LG

[Azeron]

Ich habe das selbe Problem. Keine Pushnachrichten mehr und keine Bewegungserkennung. Seitdem ich heute den Smarthome-Controller geupdatet habe. 

[Addel]

Benutzt du auch ein Android Gerät?

Beim iphone funktioniert es weiterhin.

[Azeron]

Ja, ich benutze ein Android Smartphone. Samsung S20. Und auf meinem Tablet von Samsung bekomme ich auch keine Benachrichtigungen mehr bei einer Bewegung. In der App wird aber weiterhin ein Clip aufgezeichnet. Habe gesehen das neben den Clips ein roter Punkt ist. War da nicht früher ein grüner Punkt? Ich habe bereits alles versucht, von Berechtigungen erteilt, deinstalliert, W-Lan neu eingerichtet, Cloud gelöscht, stromlos gemacht usw. Das Problem besteht aber weiterhin. Keine Benachrichtigung auf mein Smartphone bei Bewegung. Hoffe der Bosch Support nimmt such dem mal an. 

[Sascha47]

Bei mir das gleiche.

Keine Benachrichtigungen mehr unter Android.

Habe auch die App neu installiert, brachte auch keinen Erfolg.

Gestern lief das Controller Update (SHC2) durch.

@SebastianHarder @Ulrike 

Könnt Ihr euch bitte der Sache annehmen?

[Azeron]

Bei mir auch seit dem Update gestern. 

[SmartHomeGuru]

Hi Zusammen, wir sind schon an dem Thema dran. Siehe dazu die Statusmeldungen. 

Grüße

SmartHomeGuru

[SmartHomeGuru · Accepted solution]

Problem ist gefixt. Platziert gerne euer Feedback hier im Thread, ob es wieder funktioniert. 

Grüße

SmartHomeGuru

[KGF]

Bei mir funzt es wieder. 😀

[GehtSo]

Gleiches Problem bei uns. Keine Push-Nachrichten und ständig verliert die Kamera die Verbindung. Muss mich seit einigen Wochen auch täglich neu anmelden...

[Ulrike]

Hallo @GehtSo,

danke für dein Feedback. Die von dir beschriebenen Probleme haben wir mit den vergangen Updates behoben. Aktuell rollen wir ein neues Smart Camera-Update aus. Wenn das keine Stabilität bei dir bringt, müssen wir genauer analysieren. Bitte wende dich dazu mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[DagostaA]

Hi , bekomme auch keinen Ton . Wie bekomme ich das problem

Gelöst 

[Ulrike]

Hallo @DagostaA,

danke für deine Rückmeldung. Bist du mit der Bosch Smart Camera App auf dem neuesten Stand? Ansonsten wende dich bitte mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Service. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Azeron]

Geht wieder. Vielen Dank!

[Sascha47]

ja, läuft wieder.

Dankeschön

[DagostaA]

Was hast du gemacht , damit es wieder läuft ? Gruß 

[Addel]

Bei mir geht es auch wieder.

Nur das Vorschaubild ist in der Benachrichtigung nicht zu sehen.

Wie sieht es bei euch aus?

[DaClaymore]

Thema bei mir leider wieder aktuell: seit einigen Tagen keine Push Benachrichtigungen mehr (iPhone), obwohl ich nichts verändert habe. Ein Löschen, Reset und komplett neues Einbinden der Kameras funktioniert, bekomme danach wieder Nachrichten. Jetzt der Clou: das Ganze funktioniert immer nur wenige Stunden und dann fängt alles von vorne an: ohne, dass ich etwas verändert hätte, bekomme ich wieder keine Push Nachrichten mehr. Soll ich jetzt täglich alle Kameras zurücksetzen? Das kann doch nicht wahr sein?

[Philip]

Hallo @DaClaymore, bekommst du in den genannten Zeiträumen Aufzeichnungen in der Camera App angezeigt, jedoch fehlen die Benachrichtigungen? Oder gibt es gar keinen Clips? Ist die Kamera stets verbunden oder hat diese zwischenzeitlich die Verbindung mit dem heimischen Netz verloren?

Grundsätzlich liegen uns derzeit keine Infos vor, wonach der Empfang von Push-Benachrichtigungen an die Camera App gestört sei. 

Am besten wendest du dich mit deinem Anliegen inklusive Support Code an unseren Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Viele Grüße, Philip

[DaClaymore]

Hallo Philip, danke für die schnelle Antwort.

Es werden Clips aufgezeichnet und in der App auch angezeigt, einschließlich der kleinen roten Marker und Mengenangaben in der App, die über neue Aufzeichnungen informieren. Die Kameras leuchten auch rot (wie eingestellt), wenn sie ein Ereignis aufzeichnen und die Aufzeichnungen lassen sich in der App auch abspielen. So weit funktioniert also alles, nur dass ich keine Push Benachrichtigungen bekomme und leider ausschließen kann, dass es an meinem Handy liegt.

mein Internet ist in der Signalstärke durchweg sehr gut und es gab keine Verbindungsabbrüche. Ich hatte ehrlich gesagt vermutet, dass ich mit dieser Problematik nicht alleine sein kann…