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Bosch Smart Home Camera App

Nexusextrem93
Apprentice Homie

Schönen guten Tag,

Ich kann leider kein Ticket einlösen da die Kamera von einem Kollegen ist und ich nicht die dazugehörige Rechnung habe.

 

Es geht allgemein eigentlich um die App,

Ich habe eine Kamera schon erfolgreich Verbunden, nun möchte ich noch eine verbinden.

Der QR Code wird erfolgreich gescannt, dann aber bei dem ersten Punkt das die Camera zum Account hinzugefügt wird,  hängt das lade Zeichen, es passiert nichts.

Dann bricht alles ab un die camera blinkt rot/blau.

 Hatte sogar schon ein verstärker dran fürs WLAN und auf 2,4ghz gestellt aber alles ohne Erfolg, gibt es aktuell Probleme mit den Servern?

 

Lg

26 ANTWORTEN 26

Screenshot_20241031_115620_Google.jpg

Geomo
CEO of the Homies

@Nexusextrem93 War die Kamera original verpackt und versiegelt oder wurde Dir irgendeine obskure oder defekte angedreht?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Also WLAN bekommt die camera aufjedenfall ist im Router sogar angezeigt. Nur die Verbindung zu meinem Account geht irgendwie nicht.

Die ist vom Nachbarn, nicht gekauft, Gott sei Dank;D

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @Nexusextrem93, kannst du hier ein Update geben? Falls das Anlernen auch in einem anderen WLAN nicht funktioniert, bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen: Kontaktformular | Contact Form 

 

Vielen Dank und Grüße, Philip

Hi, ich probiere es nachher bei meinem Schwiegervater mal, hoffe das es vielleicht durch das heutige Update behoben wurde.

Service Berater hatte ich schon am Telefon gehabt. Ticket ist erstellt worden, sei der zweite wo das Problem gibt.

Lg

@Geomo Also ich habe die Camera nun hinzufügen können.

Ich weiß nicht wieso, aber wie anfangs beschrieben, bei dem Schritt: kamera zu ihren Account  hinzufügen. Dort wird schon Garnichts verarbeitet, da passiert einfach nichts... App ist auf dem Aktuellen Stand. Mein Schwager hat es mit seinem Handy probiert und es hat direkt funktioniert. Mein Handy ist ein S22 komplett mit Aktuellen Updates.

Wieso es mit meinem anderen Handy nicht funktioniert hat versteh ich auch nicht obwohl dort der lade Balken richtig geladen hat

Screenshot_20241030_142954_Smart Camera.jpg

Geomo
CEO of the Homies

@Nexusextrem93 hast Du es denn mal im WLAN des Nachbarn probiert?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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