Buderus WLW186i-12

[AndreasKr]

Hallo, 

Ich wollte euch mal mein Problem schildern und hoffe auf eine Lösung für mein Problem: 

Ich besitze seit April 2026 ein Buderus WLW186i-12 Luft/Wasser Wärmepumpe mit einem verbauten MX400.

Im August habe ich mir ein Bosch Smart Home Controller II mit 10 Bosch Smart Home Heizkörperthermostat II gekauft um das gesamte System zu verbinden bzw. sollen die Thermostate der Wärmepumpe sagen wie warm der Raum ist und bei Bedarf der WP sagen was zu tun ist. 

Jedoch bekomme ich die Wärmepumpe bzw. das MX400 nicht mit dem Smart Home System verbunden. 

Meine Vorgehensweise in der Bosch Smart Home APP: 

Mehr -> Geräte -> + -> Heizsystem 

- beim scannen des QR-Codes (am MX400) kommt die Meldung "unbekannter QR-Codes" 

- über die "manuell" Einrichtung -> Connect-Key K40 RF / MX400 -> "meinen Login" -> kommt nach einer Weile die Meldung "Zeitüberschreitung

Der Smart Home Controller konnte Ihr Gateway nicht im lokalen Netzwerk finden"

IST Zustand: 

- MX400 ist eingerichtet und verbunden (WIFI)

- Wärmepumpe ist in der MyBuderus App angemeldet / registriert und voll funktionsfähig 

- Bosch Smart Home Controller II ist eingerichtet und alle Thermostate laufe

- das MX400 und der Controller haben eine feste IP bekommen 

- in der Fritzbox ist die Option "Netzwerk Geräte dürfen untereinander kommunizieren an"

- ich habe auch versucht nur mit 2.4Ghz WLAN zu arbeiten 5Ghz abgeschaltet (keine Repeater)

- habe auch versucht das MX400 und den Controller direkt mit der Fritzbox zu verbinden 

Immer wieder wird die gleiche Meldung in der Smart Home APP angezeigt:

"Zeitüberschreitung

Der Smart Home Controller konnte Ihr Gateway nicht im lokalen Netzwerk finden"

Hatte jemand das selbe Problem und könnte es lösen oder hat jemand noch einen Tipp was ich versuchen könnte? 

Beste Grüße 

Andreas 

[Philip]

Hallo @AndreasKr, erst einmal vielen Dank für die genaue Beschreibung deines Anliegens. 

Leider können wir hier in der Community nicht direkt helfen. Bitte kontaktiere unseren Support und notiere dein Anliegen noch einmal genau wie hier in der Community geschrieben: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

In jedem Fall noch die MAC-Adresse deines Controllers notieren und ein aktuelles Systemprotokoll hochladen. 

Danke und Gruß, Philip

[AndreasKr]

Hallo Philip, 

vielen Dank für deine Rückmeldung und Verweis an den Support. 

Ich habe dort ein Ticket eröffnet und werde über die Lösung berichten sobald wir vielleicht gemeinsam eine gefunden haben. 

Interessant war die Lösung bzw. Anmerkung der AI nachdem ich meinen Text verfasst habe: 

Ihr generierter Lösungsvorschlag:

Das von Ihnen verwendete Buderus MX400 Kommunikationsmodul ist leider nicht mit dem Bosch Smart Home Controller II kompatibel.

Die Bosch Smart Home Systeme unterstützen bei Buderus Wärmeerzeugern ausschließlich die Internetmodule KM100 oder KM200. Wärmeerzeuger, die mit einem MX300 oder MX400 Kommunikationsmodul ausgestattet sind, werden von unserem System nicht unterstützt.

Dies ist der Grund, warum die Verbindung Ihrer Wärmepumpe über das MX400 mit dem Bosch Smart Home Controller II nicht hergestellt werden kann und Sie die Fehlermeldung "Zeitüberschreitung. Der Smart Home Controller konnte Ihr Gateway nicht im lokalen Netzwerk finden" 

Beste Grüße 

Andreas 

[Philip]

Hallo @AndreasKr, die KI-gestützte Antwort ist leider nicht korrekt. Wir nehmen aktuell Anpassungen vor. Tut mir sehr leid, dass du nun neben deiner Anfrage zusätzlich verunsichert bist. Ich kann dir aber versichern, dass Bosch / Buderus Wärmepumpen mit Connect Key K 40 sowie MX 400 kompatibel sind. In deinem Fall muss natürlich geprüft werden, warum die Integration mit einem Fehler abbricht. 

Unser Service-Team wird sich schnellstmöglich zurückmelden.

Gruß, Philip 

[AndreasKr]

Guten Abend Philip, 

ich habe heute eine eher nicht zufriedenstellende Antwort vom Bosch Smart Home Team erhalten: 

☆Sehr geehrter Herr 😎,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Das MX400 wird nicht von unserer Bosch Smart Home App unterstützt. Eine Übersicht der Kompatibilitäten finden Sie weiter unten auf dieser Seite: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/kompatibilitaet/buderus/

Das MX400 wird für die Bedienung in der MyBuderus-App benötigt, hier können auch unsere Bosch Smart Home Thermostate eingebunden werden, bitte wenden Sie sich für weitere Fragen an den Kundenservice von Buderus: https://www.buderus.de/de/services-tools/mybuderus-11890

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen erneut an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bosch Smart Home Team☆

Echt schade damit nicht mal ein gewisser Lösungsansatz kam.

Beste Grüße Andreas 

[Maurice]

Da hat der Support wohl auch nur die KI gefragt. Oder die Antwort kam gleich direkt von dieser. Was für ein Trauerspiel.

[Philip]

Hallo @AndreasKr, die Antwort vom Support ist leider falsch. Das tut mir sehr leid. Ich kläre bei uns intern, wie es zu diesen fachlichen Falschaussagen kommen konnte. Die KI wurde bereits von uns entsprechend "gefüttert", gibt also eine korrekte Antwort. An anderer Stelle müssen wir noch korrigierend eingreifen.

Deinen Fall lassen wir nun noch einmal prüfen. Den Fehler in der Smart Home App können wir jedenfalls nicht auf dein Vorgehen zurückführen. Deinerseits ist alles korrekt gelaufen. 

Nochmals großes Sorry! Unser Support wird dich noch einmal kontaktieren. 

Gruß, Philip 

[AndreasKr]

Guten Abend Philip, 

Vielen Dank für die aufmunternden Worte und die Hoffnung auf eine Lösung. 

Heute kam auch direkt noch mal eine Rückmeldung vom Bosch Smart Home Support: 

☆

Sehr geehrter Herr 😎,

wir nehmen heute noch einmal Bezug auf Ihre technische Anfrage und bedanken uns zunächst für Ihr Bemühen sowie Ihre Beschreibung zum Vorgehen.

Anhand Ihrer Angaben können wir keinen Fehler Ihrerseits bei der Anbindung des Heizsystems an das Bosch Smart Home System erkennen.

Buderus Wärmepumpen mit dem MX400 Kommunikationsmodul sind mit unserem Smart Home System grundsätzlich kompatibel. Insofern haben Sie mit der letzten E-Mail falsche Informationen erhalten. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Dies gilt ebenso für die Information, wonach die Heizlösungen in unserem Smart Home E-Shop über die MyBuderus App eingebunden werden können. Auch diese Information ist inkorrekt. 

Zu Ihrem ursprünglichen Anliegen können wir nun folgende zusätzliche Informationen mitteilen: Leider haben wir einen Bug identifzieren können, der aktuell bei der Integration des Heizsystems mit dem MX400 Modul zu einem Fehler führt. An der Behebung des Fehlers wird mit Hochdruck gearbeitet. Sobald wir nähere Auskünfte erteilen können, werden wir Sie erneut kontaktieren. 

Momenten können wir Sie daher nur um Geduld bitten.

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bosch Smart Home Team☆

Es bleibt spannend und vielleicht bekommen wir wirklich bald alle eine Lösung um unsere Systeme zu Vereinen. 

Vielen Dank Philip, ich werde berichten sobald es Neuigkeiten gibt. 

Beste Grüße Andreas 

[salzmaxi]

Hallo,

gleiches Problem auch bei nachgerüstetem MX400 und einem Gas-Brennwertkessel.

Bin gespannt, ob sich die Meldungen noch häufen müssen, bevor es ein Softwareupdate gibt. 

[Maurice]

Wo hast Du gelesen, dass es auch mit Gasheizungen funktioniert? Offiziell ist ja nur die Rede von (bestimmten) Wärmepumpen. Wobei mir auch nicht ganz klar ist, warum.

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo in die Runde,

wie ihr wisst und uns ja auch berichtet habt, ist trotz aktivem Home+ Abonnement in der Smart Home App die Integration von kompatiblen Buderus Wärmeerzeugern mit dem Kommunikationsmodul MX400 derzeit nicht möglich. Wir haben den Fehler analysiert und eine Lösung gefunden.

Wir werden den Betroffenen deshalb zeitnah ein Update mit der Lösung zur Verfügung stellen. ➡️ Bitte meldet euch deshalb, falls noch nicht geschehen, mit der MAC-Adresse eures Controllers bei meinen Kollegen im Service. 

👁️‍🗨 Bitte beachtet: Betroffene Wärmepumpen können grundsätzlich über die MyBuderus App oder HomeCom App fehlerfrei bedient werden.

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. 😘

Viele smarte Grüße

Ulrike

[AndreasKr]

Hallo Ulrike, 

Vielen Dank für diese positive Rückmeldung. Da sind wir sicherlich jetzt alle total gespannt ob es zum Erfolg fürhr. 

Meinerseits hatte ich alle erforderlichen Daten + MAC-Adresse dem Support zukommen lassen. 

Probleme sind da um gelöst zu werden. Es kann nicht immer alles gleich auf Anhieb funktionieren 😊

Mit besten Grüßen Andreas 

[AndreasKr]

Hallo Gleichgesinnte und Mitleser, 

Heute habe ich endlich die erwartete Email vom Bosch Support erhalten und möchte sie euch nicht vorenthalten...

☆Sehr geehrter Herr 😎,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihnen nun eine neue Aktualisierung für Ihren Bosch Smart Home Controller zugewiesen. Bitte beachten Sie, dass die dazugehörigen Release Notes erst in der nächsten Woche veröffentlicht werden.

Das Anlernen des K40 Verbindungsmoduls ist dadurch in Ihrem Fall bereits manuell möglich. Bitte verwenden Sie beim Hinzufügen des K40 in das Bosch Smart Home System das manuelle Anlernen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen erneut an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bosch Smart Home Team☆

Was soll ich euch sagen, kurz darauf meldete mir mein SHC II damit ein Update zur Verfügung steht. 

Habe es nach der Arbeit sofort ausgeführt und versucht meine WLW186i-12 über den Punkt Heizsystemse anzulernen. 

🎉es hat reibungslos funktioniert🎉

Nun wird mir meine Wärmepumpe im SHC II angezeigt und ich habe alle Heizkörperthermostat dem Heizkreis zugewiesen.

Habe es auch auch getestet, sobald ich in einem Raum die Temperatur erhöhe wird die Anforderung an die Wärmepumpe gesendet und es wird entsprechend der Heizkurve gearbeitet. 

Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten und den Bosch Smart Home Support für diese Leistung. So habe ich mir das System vorgestellt und deshalb auch gekauft 🥳

Beste Grüße Andreas 

[Emma]

Hallo Andreas,

klasse, dass es jetzt so reibungslos funktioniert! Ein ganz großes Dankeschön an dich, dass du dir die Zeit genommen hast, diese positive Rückmeldung und deinen Lösungsweg hier direkt mit der Community zu teilen.

Es ist schön zu sehen, dass das System nun genau so läuft, wie du es dir gewünscht hast.

Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg mit deinem Smart Home
Emma

[LXF]

Genau das hab ich heute auch getan.
Ich frage mich allerdings wo ich eine gute Beschreibung dafür herbekomme.
Was passiert, wenn ich einen Wert von 25 Grad in einem Zimmer einstelle?
Legt dann deine WP los und versucht das zu erreichen, obwohl das wohl nie was wird?

Und an unsere Moderatoren:
@Emma @Ulrike Heißt das das wir nun hier in diesem Forum Support über Heizanlagen erwarten können?

[AndreasKr]

Hallo LXF, 

Genau das wird deine Wärmepumpe aber versuchen,  die Vorgaben der Regler zu erfüllen.  

Falls du es nicht gemacht oder die Info in der Smart Home APP gesehen hast... die Heizungs Steuerung soll auf manuell stehen! Der Raum mit der höchsten Temperaturvorgabe sagt der Wärmepumpe auf welche Temperatur sie heizen soll. 

Hoffe ich konnte dir das etwas verständlich rüberbringen.

Beste Grüße Andreas 

[LXF]

Danke.

Sollte das nicht ein wenig schlauer gehen?

Man hat doch eine Vorlauftemperatur.

Daran sollte sie sich das System irgendwie orientieren und das nach oben deckeln , damit das eben nicht passiert.I

ch bin noch komplett neu in dem Thema, weil das Ganze ja erst seit ein paar Tagen unterstützt wird.

ich würde mich auf eine fundierte Diskussion ja wirklich freuen, da die Infos wirklich schwer zu bekommen sind.

[AndreasKr]

Die Vorlauftemperatur richtet sich ja nach der von dir eingestellten Heizkurve, und die Heizkörperthermostate sagen der Wärmepumpe ja wenn wärme benötigt wird.

Wenn zum Beispiel alle Räume sagen ich will eine Absenkung von 20 Grad dann kann sich die Wärmepumpe ausruhen.

Und wenn einzelne Räume wärme forden dann läuft sie natürlich auf die höchste Temperatur die vom Raum gefordert wir.

Musste bei der Heizkurve auch immer etwas Nachjustieren bis ich zufrieden war. 

Die einzigen Informationen bekommt man in der Bedienungsanleitung zum Thema Einzelraum Regelung und zur Heizkurve. Eine ungefähre oder manchmal auch gute Kurve sollte der Heizugsbauer ja eingestellt haben.

Mein Tipp: 

1. Hydraulischer Abgleich durchführen Heizkörper/Fussbodenheizung

2. eine ganz sparsame Heizkurve erstellen und bei Bedarf den Fußpunkt oder Komfortpunkt um 1-2 Grad erhöhen falls die Raumtemperatur nicht erreicht wird 

3. Wenn die Wärmepumpe anfängt zu takten an/aus (geht dann meist gleich auf ~70% und nach erreichen der Temperatur sofortwieder aus ohne zu regeln) war die gewünschte Temperatur zu hoch oder der Durchfluss der Wärmepumpe ist zu gering gewählt. 

Das sind so meine bisherigen Erfahrungen und bin momentan glücklich mit meinen Einstellungen. 

Schönen Abend noch 

[Ulrike]

Hallo @LXF,

danke für die Rückfrage! Support zu den physischen Heizungsanlagen selbst können wir Moderatoren hier in der Smart Home Community leider nicht offiziell anbieten – dafür sind auch weiterhin die spezialisierten Kolleginnen und Kollegen von Home Comfort zuständig. Aber wie ich hier immer wieder lese helfen sich unsere Homies auch immer gerne untereinander.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[LXF]

Das System läuft bei mir inzwischen ziemlich gut.

Ich hoffe, dass ihr bei der Integration dort weitermacht.

Was mich am meisten interessiert, ist der Außentemperaturfühler der Wärmepumpe. Den würde ich gerne für Automation verwenden.

Habt ihr das auf dem Zette?