Bosch Smart Home Community

Mike007 · Donnerstag

Hallo Leute,

wir haben uns nach diesem Sommer eine Climate 7000i mit zwei Inneneinheiten zugelegt. Die Installation war top und wir sind zufrieden. Nun habe ich aber doch ein Problem. Das Einbinden in die App funktionierte nur bei einem Gerät einfach und schnell. Bei dem zweiten Gerät habe ich es zwar mit dem WLAN verbinden können – ihr wisst ja, wie das mit der App funktioniert. Nach der Eingabe des WLAN-Passworts kommt ja dann das schöne Symbol auf dem Handy und „FAST GESCHAFFT“

Aber danach ist Schluss. Verbindung nicht möglich. Ich habe auch schon die Sicherung ausgemacht, gewartet und alles wieder von vorn versucht. Zudem habe ich Gerät 1 aus der App entfernt und mit Gerät 2 begonnen – leider ohne Erfolg. Nun habe ich Gerät 1 wieder angemeldet und da ist alles gut. Gerät 2 möchte immer noch nicht in die App. Auf dem Display des Geräts wird mir das WLAN-Symbol jedoch angezeigt. Auch der QR-Code stimmt mit den Angaben wie MAC-Adresse, WLAN usw. überein – der Aufkleber ist also korrekt.

Kann es sein, dass die Seriennummer nicht in der Datenbank von Bosch hinterlegt ist?

Ich weiß jetzt nicht mehr weiter. Übrigens zeigt mir auch die FritzBox an, dass das Gerät 2 online ist. Das WLAN sollte also okay sein.

Vielleicht habt ihr noch eine Idee? Ich möchte jetzt ungern den Techniker ins Haus holen wegen solch einer Sache.

Danke an alle!

Geomo · Donnerstag

@Mike007 Meinst Du eventuell die HomeCom App? Hast Du die Inneneinheit mal neu gestartet?

Zu technischen Fragen von Köimanalgdn wende Dich bitte an den Bosch Home Comfort Support (funktioniert über die HomeCom App).

in dieser Community geht es vorrangig um das Bosch Smarthome System.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistant. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro mit iOS 27.2 RC und iPad Pro M4 11“ mit iPadOS 27.2 RC, HomePod als Matterzentrale, Telekom Glasfaser mit Fritz!Box 5690 Pro und Mesh
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Octohanjo · gestern

Hallo, konntest du es lösen? habe genau das selbe Problem, der Bosch Support konnte auch nicht helfen. Gerät bekommt eine IP Adresse, bleibt aber bei "Fast fertig" in der App für Stunden hängen.

Mike007 · gestern

Die Klappe wurde komplett getauscht. Das Problem liegt am Dongel der hinter der grauen Abdeckung verbaut ist. Hatte meinen Monteur angerufen und er hatte noch einen Klappe 😉

Geomo · gestern

@Mike007 könntest Du dazu bitte mal ein Bild senden.

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Mike007 · gestern

Würde ich gerne, aber ich bekomme eine Fehlermeldung, dass ich kein Bild Hochladen darf.
Hintermdeckel befindet sich ein grauer Kasten mit einem Kabel.

Mike007 · gestern

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