Camera Eye nicht einrichtbar

[Mollejo-MS]

Bei Installation hängt sich die Camera bei Statuspunkt : überprüfe Firmware immer auf

WLAN ist gut.

Was kann man tun?

[Patte]

Ich habe das gleiche Problem und verzweifle bald. 

[Geomo]

Schaut mal bitte im Router, ob die Kamera eine Verbindung in das Internet hat.

Z.B.:

Bitte auch mal einen sauberen Reset durchführen.

[otcop]

Kann es sein, dass die Bosch-Server gerade Problem haben? Meine Kamera ist heute auch zweimal nicht verfügbar gewesen, momentan reagiert der Bewegungsmelder nicht, einige Aufzeichnungen sind in der Vorschau nur "milchig" zu sehen... Sehr seltsam.

[Patte]

Genau das hatte ich auch. Deshalb reset und neuinstallation. Jetzt das😡😡

[Geomo]

Sollte eigentlich auch hier unter Statusmeldungen stehen.

ich sehe es aber nur in der Kamera App:

[Geomo]

Jetzt funktioniert die Kamera bei mir wieder. Wie sieht es bei Euch aus?

[Ary_Knorpel]

Das Problem habe ich auch. Seit heute, 12.00 Uhr, keine Videos mehr. Mehrere Neueinrichtungsversuche der Kamera frustran. Momentan funktioniert nix mehr. Die letzten Wochen lief alles perfekt, wollte eigentlich noch 5 weitere Systeme kaufen. So wird das nix, Fa. Bosch. Wenn ihr Wartungen des Systems macht, bitte Info über App oder die Wartung  im Hintergrund ausführen!

[Stefan]

Den Support erreiche ich leider auch nicht. System funktioniert immer noch nicht 

[Geomo]

Also bei mir funktionieren aktuell sowohl Videoabruf, als auch Livevideo.

[otcop]

Bei mir kann ich zwar das Livebild über die App oder Alexa aufrufen, aber es werden keine Aufzeichnungen per Bewegungsmelder ausgelöst. Geht also immer noch nicht.

[Geomo]

Ist bei mir auf dem iPhone auch so. Ich kriege zwar Live Bild und kann Videos  von heute Nacht abrufen, aber aktuell wird keines aufgezeichnet.

@Sabrina @Moderation auf der Bosch Smarthome Homepage wird für Systemstörungen und Statusmeldungen auf die Community verwiesen. Aber die Statusmeldungen hier sind leer, obwohl es anscheinend massive Störungen gibt.

[Stefan]

Bei mir erscheint immer noch die Wartungsmeldung und dann das keine Verbindung zur Kamera besteht. Livebild ist total verschwommen.

[SteffenL]

Auch ich habe das Problem, dass keine Verbindung zur Kamera möglich ist. Um 11:22 und dann nochmal nach 14:00 ist Verbindung zur Kamera ganz abgebrochen. Habe auch mehrere Systeme im Einsatz und finde keinen Hinweis von Bosch, außer, dass das System gewartet wird - wie es in der App sehr kurz angezeigt wird.

[Sascha47]

Sehe bei mir das gleiche Problem. 

Kurzer Hinweis zur Wartung. Mehr nicht. 

[Baba]

Ich habe exakt das gleiche Problem.

seit ca. 11:30 keine Alarmmeldungen mehr und Aufzeichnungen kommen vereinzelt Stunden später. Zwischendurch überhaupt keine Verbindung mehr. Seit ca 18:00 Livebild funktioniert aber weiterhin keine Aufzeichnungen bei Auslösung durch Bewegung.

[Rainerle]

Bei mir geht es immer noch nicht. Es kommt Meldung (~304). 

[Chris855]

Gleiche Problem. Keine Benachrichtigungen mehr

[otcop]

Immer noch keine Auslösung und Speicherung der Videos. Probleme können ja mal auftreten, aber eigentlich hätte ich von einer Firma wie Bosch erwartet, dass man hier mal ein paar Informationen bekommt was das Problem ist und wann wieder alles funktioniert. 

[otcop]

Als ich heute Morgen um 5.00 Uhr vor der Tür war, wurde das Kameravideo wieder gespeichert.