Bosch Smart Home Community

Gustaf · ‎10. Januar 2024

Gestern den Smart Home Controller II und Thermostate bekommen.

Alles entsprechend den Montagehinweisen installiert.

App runtergeladen, neueste Version vom 04.01.24.

QR Code vom Smart Home Controller II gescannt.

Gerät wird gesucht.

Gerät nicht gefunden. Das ganze mehrmals wiederholt, immer die gleiche Antwort: gerät nicht gefunden!

Anderes Smartphone genommen, das gleiche Problem. Daten Manuel eingetragen, das gleiche Problem.

Der Controller ist mit der Fritz box Verbunden. (Ist in der Fritz App zu sehen)

Was mache ich falsch

SmartHomeGuru · ‎11. Januar 2024

Hi @Gustaf , ok DNS-Net ist das Stichwort: Das Thema hatten wir hier schon mal: https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/controller-wird-nicht-gefunden/m-p/789

Das Problem liegt vermutlich an den Einstellungen deiner DNS:Net-FritzBox. Die Grundeinstellungen deiner FritzBox lassen keine Kommunikation zwischen LAN(Controller) und WLAN(Smartphone) zu. Am besten so wie in der Lösung im Link die FritzBox konfigurieren oder dich bei deinem Anbieter beschweren.

Grüße

SmartHomeGuru

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · ‎10. Januar 2024

@Gustaf Der Controller und das Smartphone müssen sich im selben Netzwerk befinden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Gustaf · ‎10. Januar 2024

Ich denke das werde ich sein.

Es werden ja beide Geräte in der Fritz Box angezeigt. Oder muß ich dort noch andere Einstellungen vornehmen.

SebastianHarder · ‎10. Januar 2024

Hallo @Gustaf,

betrifft dies iOS oder Android?

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 61 Geräten + 29 Hue, 32 Automationen, Pixel 6 mit Android 15

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Gustaf · ‎10. Januar 2024

Android

Smartphone Redmi Note 12 Pro 5G

MIUI Global 14.0.8

Androidversion 13 TP1A.220624.014

SebastianHarder · ‎10. Januar 2024

Mögliche Ursachen:

der SHC hat vom Router nicht die korrekt Uhrzeit bekommen --> Router und SHC vom Strom trennen, Router wieder anschließen und Bootvorgang abwarten, SHC wieder anschließen
auf dem Smartphone läuft Anti-Virus oder Firewall Software, die die lokale Verbindung blockieren --> entsprechende Software deaktivieren oder deinstallieren
die lokale Suche nach dem SHC schlägt fehl --> IP-Adresse über den Router herausfinden und manuell in der App eingeben

Viele Grüße

Sebastian

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
Zuhause: SHC II mit 61 Geräten + 29 Hue, 32 Automationen, Pixel 6 mit Android 15

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Maurice · ‎10. Januar 2024

Aktives VPN auf dem Smartphone war gelegentlich auch schon die Ursache.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

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Gustaf · ‎11. Januar 2024

Hallo

Gibt es noch andere Möglichkeiten als die Aufgeführten um die Verbindung zwischen Controller und APP herzustellen?

Oder ist es ein technisches Problem im Controller.

Gustaf · ‎10. Januar 2024

alle Vorschläge ausprobiert,

IP Adresse manuell eingegeben, kein Erfolg

VPS ist deaktiviert,

Es erscheint immer : es konnte keine Verbindung zum Smart Home Controller hergestellt werden.

SmartHomeGuru · ‎11. Januar 2024

Hi @Gustaf kannst du vom Smartphone aus den Controller anpingen? (z.B. mit diesem Tool: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lipinic.ping&hl=de&gl=US)

Grüße

SmartHomeGuru

Gustaf · ‎11. Januar 2024

Hallo

Habe die APP runtergeladen und versucht anzupingen. Die App findet die IP Adresse nicht.

Gebe ich diese manuell ein erscheint: Request timed out.

Inder Fritz Box wird der Controller angezeigt mit IP Adresse.

SmartHomeGuru · ‎11. Januar 2024

Hi @Gustaf, kannst du andere Geräte in deinem Netzwerk anpingen? Bei welchem Anbieter bist du mit deinem Internetanschluss?

Grüße

SmartHomeGuru

Gustaf · ‎11. Januar 2024

Es lässt sich nur mein Smartphone anpingen.

Internet Anbieter: DNS Net

SmartHomeGuru · ‎11. Januar 2024

Hi @Gustaf , ok DNS-Net ist das Stichwort: Das Thema hatten wir hier schon mal: https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/controller-wird-nicht-gefunden/m-p/789

Das Problem liegt vermutlich an den Einstellungen deiner DNS:Net-FritzBox. Die Grundeinstellungen deiner FritzBox lassen keine Kommunikation zwischen LAN(Controller) und WLAN(Smartphone) zu. Am besten so wie in der Lösung im Link die FritzBox konfigurieren oder dich bei deinem Anbieter beschweren.

Grüße

SmartHomeGuru

Gustaf · ‎11. Januar 2024

Vielen Dank für den Hinweis.

Der Zugang wurde durch DNS:Net telf. Konfiguriert.

Smart Home funktioniert.

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