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Controller lässt sich nicht mit App verbinden

Mzzze
Explorer Homie

am ‎14. August 2024 20:06

Hallo,

 

ich habe mir vor ca. 2 Monaten ein neues Handy zugelegt, hatte dann einige Zeit keinen Zugriff mehr auf das Bosch Smart Home benötigt, da ich fast ausschließlich Heizung damit steuere. Nun wollte ich die App m Neuen Handy einrichten ich kann den Smrt Home Controller 1 aber nicht mehr mit dem Handy verbinden, sowohl manuell als auch per QR Code… jemand ne Idee? Danke

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4 ANTWORTEN 4

Mzzze
Explorer Homie

am ‎14. August 2024 20:12

Neustart und 10 min Stromlos habe ich schon versucht, Handy ist ein Apple

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AxlRose
Head of the Homies

am ‎14. August 2024 21:09

Hast Du immer die Updates auf dem Controller eingespielt?

 

Ansonsten kann es sein, dass Du auf dem Controller einen älteren Softwarestand hast, der nicht mehr mit der aktuellen App auf Deinem neuen Handy kompatibel ist.

 

In dem Fall kannst Du ein Support Ticket aufmachen. 

Privater Endanwender
SHC II mit 25 Geräten
iPhone 12 mit iOS 18.1

Mzzze
Explorer Homie
Als Antwort auf AxlRose

am ‎14. August 2024 21:36

Die letzten paar Monate wohl nicht… kann man dem Gerät irgendwie mitteilen dass es sich Updaten soll?

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Geomo
CEO of the Homies

‎15. August 2024 04:17 - bearbeitet ‎15. August 2024 07:27

@Mzzze ja, das Supportteam kann das Update zuweisen. Dazu bitte über die Homepage ein Supportticket öffnen und die MAC-ID mitsenden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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