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Statusmeldungen

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Controller nicht erreichbar

Hansi
Junior Homie

am ‎04. April 2024 10:34

  • Guten Tag,

seit dem letzten Update ist mein Controller 1 ab und zu nicht mehr per App erreichbar was kann ich tun sind zu viel teilnehmen angemeldet oder hat die Software was .

Beschriftungen:
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10 ANTWORTEN 10

Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

am ‎04. April 2024 14:22

Hallo @Hansi,

 

das sollten wir uns mal im Service genauer anschauen. Bitte lass uns über das Kontaktformular eine ausführliche Problembeschreibung zukommen. Ganz wichtig dabei: MAC-Adresse deines Controllers und das Systemprotokoll.

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

‎04. April 2024 14:42 - bearbeitet ‎04. April 2024 14:42

@Hansi Welches Update? Controller, App oder bereits beide?

Wie nicht erreichbar? Lokal im WLAN oder über Fernzugriff per Mobilfunk?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
0 Kudos

Ilonka
Apprentice Homie

am ‎07. April 2024 20:14

Ich habe das gleiche Problem!

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf Ilonka

am ‎10. April 2024 09:09

Hallo @Ilonka, hallo @MrD84,

 

wenn ihr nicht weiterkommt, meldet euch bitte bei unserem Support.

 

Danke!

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

0 Kudos

Ilonka
Apprentice Homie
Als Antwort auf Ulrike

am ‎10. April 2024 21:56

Danke, nach den heutigen Update läuft alles wieder!

MrD84
Junior Homie

am ‎10. April 2024 07:36

Dito. Mein Controller 1.Gen. hat bereits zweimal die Netzwerk- und damit auch die Internetverbindung ohne jegliches zutun verloren. Nachdem ich den Controller vom Strom getrennt hatte und nach kurzen Warten wieder angeschlossen habe lief er Nacht dem Reboot wieder einwandfrei. Auch der App Zugriff war dann logischerweise wieder möglich.

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎10. April 2024 08:14

@MrD84 @Ilonka Neustart hilft oft.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Maax-93
Apprentice Homie

am ‎10. April 2024 20:11

Ich habe mein smart home System noch recht neu und diesbezüglich mal eine Frage:

Ist es normal, dass nach dem Starten der App grundsätzlich für 5-10 Sekunden die Meldung "Controller nicht erreichbar" erscheint?

Nach den paar Sekunden funktioniert dann alles wie soll.

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STdesign
CEO of the Homies
Als Antwort auf Maax-93

am ‎10. April 2024 20:20

Jain.

Tritt nach meiner Erfahrung hauptsächlich bei einer schlechten Internetverbindung des Handys auf. Insbesondere beim Fernzugriff, also nicht im WLAN des Netzwerks in welchem auch der Controller per LAN ist.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 136 Automationen, 39 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Maax-93
Apprentice Homie
Als Antwort auf STdesign

am ‎10. April 2024 20:49

Vielen Dank für die Antwort. 

Das deckt sich mit meiner Beobachtung...

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