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Smart Home Controller II - Seit gestern kein Gerät erreichbar

steffen73
Junior Homie

Sonntag

Hallo,

seit gestern ist keines meiner Smart Home Geräte mehr erreichbar. Ich habe keine Änderungen vorgenommen, es kam wie aus dem Nichts.

Ich habe den Controller mehrfach neu gestartet, mehrere Minuten ausgesteckt, neu mit dem Switch verbunden. Alles hat nicht geholfen.

Alle drei LEDs leuchten dauerhaft grün. Alle paar Minuten blinkt die Globus-LED kurz rot auf.

Hat mir jemand einen Tipp?

Beschriftungen:
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4 ANTWORTEN 4

CHP
Poweruser

Sonntag

Hallo,

 

Lass den SHC einmal 10 min vom Strom, ziehe auch den eventuell vorhandenen Funkstick ab. Dann nach 10 min den SHC an den Strom anschließen und nach Start den Funkstick wieder rein.

0 Kudos

Geomo
Poweruser

gestern

@steffen73 Bitte halte die Taste für circa 20 Sekunden gedrückt, dann wird automatisch ein Systemprotokoll versendet. 
Bitte auch ein Supportticket öffnen und die Mac-ID des Controllers mitsenden. Dann kann das Supportteam prüfen, was los ist.

Blinken denn deine Geräte auch orange?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistant. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 27.2 PB 3 und iPadOS 27.2 PB 3, HomePod als Matterzentrale, Telekom Glasfaser mit Fritz!Box 5690 Pro und Mesh
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Philip
Experte von Bosch Smart Home

gestern

Hallo @steffen73, unser Support ist informiert und meldet sich schnellstmöglich zurück.

 

Gruß, Philip

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steffen73
Junior Homie

gestern

Hallo Philip,
wie lange dauert das?

Ich habe auch festgestellt, dass immer, wenn ich die App öffne, die Globus-LED kurz orange und dann rot blinkt. Dann ist sie wieder grün.

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