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dauernd off- und wieder online bei EYE-Aussenkamera

altenwied70
Junior Homie

am ‎30. September 2022 10:16

seit den Wartungsarbeiten habe ich alle 3-4 Stunden die Meldung "Kamera ist offline" und einige Minuten später die Meldung "Kamera ist online". Die einfache Antwort darauf = WLAN-Probleme schließe ich aus, da neben der Kamera zusätzliche Geräte von Sonos, Netatmo oder Telekom Smarthome diese Probleme nicht haben (also keine WLAN-Störungen). Gibt es da irgend eine andere Lösungsmöglichkeit (kann es evtl. wetterbedingt sein?)

Gruss Altenwied

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9 ANTWORTEN 9

Christopher
CEO of the Homies

am ‎30. September 2022 10:27

Hast du die Kamera selbst mal vom Strom getrennt um sie mal neustarten? 

Und um doch mal auf das Wlan einzugehen. Hast du Repeater laufen, sodass es möglich sein kann das die Kamera mit dem falschen zugangspunkt verbunden ist? Die Kamera unterstützt kein Mesh und verbindet sich nicht zwangsläufig mit dem nächstbesten.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎30. September 2022 10:28

@altenwied70 Ich hatte das Problem auch und habe es nur durch komplette Neuorganisation der WLAN Repeater in den Griff gekriegt. Siehe auch hier auf Seite 4

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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altenwied70
Junior Homie

am ‎27. Oktober 2022 15:47

Seit 4 Wochen keine Lösung. Nur die Anzahl der "offline-online" Vorfälle haben sich verringert auf 3 bis 4 täglich. Momentan seit 3 Stunden offline.

Altenwied

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Christopher
CEO of the Homies

am ‎27. Oktober 2022 16:29

Auch wenn du sagst dein Wlan ist in Ordnung. Kannst du dennoch mal in deinem Router schauen mit wie viel -dBm die Kamera verbunden ist.

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎27. Oktober 2022 16:34

@altenwied70 Wie gesagt, ich hatte auch sehr lange den Verdacht, es würde an der Kamera oder der SW liegen. Habe sogar erfolglos die Kamera getauscht.

Erst seit der Umorganisation unseres WLAN Netzwerkes haben wir Ruhe mit dem Problem.

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Hoehne
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. Mai 2023 05:05

Wie hast du das WLAN umorganisiert?

bei mir sind auch ständig offline Abbrüche 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. Mai 2023 06:28

@Hoehne Unsere beiden Repeater neu positioniert und einen ans LAN angeschlossen.

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Hoehne
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. Mai 2023 06:51

Ich habe vier Repeater im Haus, alle anderen Geräte empfangen ein sehr gutes Signal wenn die Kameras offline sind. Ich besitze 4 Kameras und alle sind zur gleichen Zeit offline. 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. Mai 2023 07:03

@HoehneWenn die Kameras offline sind, wie werden sie im Router angezeigt? Mit WLAN verbunden?

Bitte aus der SmartCamera App ein Systemticket erstellen (Zahnrad oben links, Support).

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