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Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Jseiler_25
New Homie

am ‎14. Dezember 2023 22:41

Hallo, 

 

ich komme mit der Bosch Easy Remote App nicht mehr in die eigentliche Software, von dem Smartphone meiner Mitbewohnerin geht es auch nicht mehr. 

 

Es kommt die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Gateway hergestellt werden". 

 

Ich habe die Software gelöscht und neu installiert, aber komme nicht weiter. Wie kann ich das Gateway komplett resetten? Oder habt ihr eine andere Idee? 

 

Die Verbindung vom WLAN funktioniert. 

 

Bin dankbar für jede Hilfe! 

0 Kudos
3 ANTWORTEN 3

Rainerle
Poweruser

am ‎14. Dezember 2023 22:56

Mache ich ungern, aber da solltest Du Dich an den Service von Bosch Thermotechnik wenden. 

Privater Nutzer über iOS, SHC II + Funkstick mit knapp 100 Geräten, drei Kameras, 30 Automationen und viele Szenarien. Heizung EasyControl und Beleuchtung über PhilipsHue-Bridge eingebunden.


☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Jseiler_25
New Homie

am ‎14. Dezember 2023 23:16

Hallo Rainerle, 

 

danke für den Hinweis. Weißt du, an wen bzw welche Adresse ich mich wenden kann? Ich habe schon vorher gesucht, bevor ich hier in das Forum geschrieben habe. 

Danke! 

0 Kudos

Geomo
Poweruser

am ‎15. Dezember 2023 17:41

@Jseiler_25 Einfach mal im Internet nach Bosch Home Comfort suchen.

Falls das zu kompliziert ist, probier mal diesen Link zum Home Comfort Kontakt.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 und iPadOS 26.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.


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