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Easy Remote App - keine Verbindung zum Gateway

Jseiler_25
New Homie

am ‎14. Dezember 2023 22:41

Hallo, 

 

ich komme mit der Bosch Easy Remote App nicht mehr in die eigentliche Software, von dem Smartphone meiner Mitbewohnerin geht es auch nicht mehr. 

 

Es kommt die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Gateway hergestellt werden". 

 

Ich habe die Software gelöscht und neu installiert, aber komme nicht weiter. Wie kann ich das Gateway komplett resetten? Oder habt ihr eine andere Idee? 

 

Die Verbindung vom WLAN funktioniert. 

 

Bin dankbar für jede Hilfe! 

0 Kudos
3 ANTWORTEN 3

Rainerle
CEO of the Homies

am ‎14. Dezember 2023 22:56

Mache ich ungern, aber da solltest Du Dich an den Service von Bosch Thermotechnik wenden. 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝
Bitte mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Jseiler_25
New Homie

am ‎14. Dezember 2023 23:16

Hallo Rainerle, 

 

danke für den Hinweis. Weißt du, an wen bzw welche Adresse ich mich wenden kann? Ich habe schon vorher gesucht, bevor ich hier in das Forum geschrieben habe. 

Danke! 

0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

am ‎15. Dezember 2023 17:41

@Jseiler_25 Einfach mal im Internet nach Bosch Home Comfort suchen.

Falls das zu kompliziert ist, probier mal diesen Link zum Home Comfort Kontakt.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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