Eyes Aussenkamera defekt

[Matejoo]

Hallo,

Was mach ich mit meiner Aussenkamera die anscheinend defekt ist (2,5 Jahre alt). Gibt es dazu kulante Lösungen oder ein Reperatur Service!?

LG 

[Christopher]

Hast du schon Kontakt mit dem Support aufgenommen?

Was ist denn defekt?

[Matejoo]

Was genau defekt ist kann ich nicht sagen, da sich aber nichts tut und Strom anliegt kann nur etwas durchgebrannt sein.

Support habe ich noch keinen Kontakt. Gibt's da eine spezielle Mail?

[Christopher]

In der Kamera app oben links auf Einstellungen und dann unten auf Support.

[Marcel_S]

Hallo @Matejoo, 

bitte mal folgendes prüfen:

- ist aktuelle App installiert?

- Kamera neu starten (Sicherung raus)

- Kamera in Reichweite des WLANs?

- Sind noch Repeater im Netzwerk? Funktionieren die?

- Blinkt die Kamera? Wenn ja wie?

etc.

Gruß / Marcel

[Matejoo]

Hallo,

Kamera gibt kein Lebenszeichen von sich. Strom liegt an....Support konnte auch nicht helfen. Sieht nach teurem Elektroschrott aus...Kaufdatum 11.04.21 kulante Lösung Nein.... anscheinend gibt es die Möglichkeit einen Voucher zu bekommen bei Neu kauf. Das Überlege ich mir dann noch. Noch ist ein Support Ticket offen, nach der Schließung werde ich die Kamera mal zerlegen.

[Ulrike]

Hallo @Matejoo,

ich habe bei meinen Kollegen vom Service nachgehakt. Eine Antwort ist auf dem Weg bzw. vielleicht schon in deinem Postfach.

Danke für Deine Geduld.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Matejoo]

Danke für die Info. Noch habe ich keine Antwort auf mein Ticket. LG

[Marcel_S]

Die Kamera hatte doch schon mal funktioniert, oder?

Was zeigt denn die App an?

Keine Verbindung?

[Matejoo]

Ja klar hat die funktioniert. Die App erreicht die Kamera natürlich nicht. Die Kamera auch kein Lichtsignal. 

[Matejoo]

 finde es wirklich Enttäuschend, wenn man bedenkt wie viele Produkte ich im Einsatz habe und telefonisch wird mit zumindest ein Gutschein in Aussicht gestellt.....

[Nicht_sicher]

Hi Matejoo,

wie hat sich das bei dir weiter entwickelt? Hast du die Kamera zerlegt und reparieren können? Meine gab jetzt auch den Geist auf, kurz nach dem Garantiezeitraum.

[Matejoo]

Hallo, seitens von Bosch gab es keine Kulanz. Auf der Platine war ein Elko und Kondensator geplatzt...war auch etwas Chemie über der Platine. Also nichts zu reparieren.... Ersatzteile gibt es sowieso keine lt. Aussage von Bosch. Ich habe mir von Ring eine Aussenkamera geholt. Die macht auch bessere Bilder auch in der Nacht. Einzig ein Abo brauchst dort.... dafür kostet die Kamera oft nur die Hälfte der Bosch.