am 02. Oktober 2023 16:03
Hallo,
Was mach ich mit meiner Aussenkamera die anscheinend defekt ist (2,5 Jahre alt). Gibt es dazu kulante Lösungen oder ein Reperatur Service!?
LG
am 02. Oktober 2023 16:42
Hast du schon Kontakt mit dem Support aufgenommen?
Was ist denn defekt?
am 02. Oktober 2023 18:41
Was genau defekt ist kann ich nicht sagen, da sich aber nichts tut und Strom anliegt kann nur etwas durchgebrannt sein.
Support habe ich noch keinen Kontakt. Gibt's da eine spezielle Mail?
am 02. Oktober 2023 19:10
In der Kamera app oben links auf Einstellungen und dann unten auf Support.
am 05. Oktober 2023 09:49
Hallo @Matejoo,
bitte mal folgendes prüfen:
- ist aktuelle App installiert?
- Kamera neu starten (Sicherung raus)
- Kamera in Reichweite des WLANs?
- Sind noch Repeater im Netzwerk? Funktionieren die?
- Blinkt die Kamera? Wenn ja wie?
etc.
Gruß / Marcel
am 05. Oktober 2023 10:20
Hallo,
Kamera gibt kein Lebenszeichen von sich. Strom liegt an....Support konnte auch nicht helfen. Sieht nach teurem Elektroschrott aus...Kaufdatum 11.04.21 kulante Lösung Nein.... anscheinend gibt es die Möglichkeit einen Voucher zu bekommen bei Neu kauf. Das Überlege ich mir dann noch. Noch ist ein Support Ticket offen, nach der Schließung werde ich die Kamera mal zerlegen.
am 06. Oktober 2023 15:39
Hallo @Matejoo,
ich habe bei meinen Kollegen vom Service nachgehakt. Eine Antwort ist auf dem Weg bzw. vielleicht schon in deinem Postfach.
Danke für Deine Geduld.
Viele smarte Grüße
Ulrike
am 10. Oktober 2023 14:44
Danke für die Info. Noch habe ich keine Antwort auf mein Ticket. LG
am 05. Oktober 2023 16:27
Die Kamera hatte doch schon mal funktioniert, oder?
Was zeigt denn die App an?
Keine Verbindung?
am 05. Oktober 2023 18:26
Ja klar hat die funktioniert. Die App erreicht die Kamera natürlich nicht. Die Kamera auch kein Lichtsignal.
am 11. Oktober 2023 18:32
finde es wirklich Enttäuschend, wenn man bedenkt wie viele Produkte ich im Einsatz habe und telefonisch wird mit zumindest ein Gutschein in Aussicht gestellt.....