Bosch Smart Home Community

hepp · ‎24. Juni 2025

Guten Tag, ich habe ein Probleme mit meiner Kamera wir haben eine neue Fritzbox bekommen. Seidem geht die Kamerea garnicht mehr sie zeigt keine Reaktion auch nach Neustart nicht. es blinkt überhaupt kein Licht mehr..ich hoffe das mir hier jemand helfen kann, im voraus schonmal vielen dank.

Marcel_S · ‎24. Juni 2025

Wir melden uns morgen mit ein paar Tipps.

Gruß Marcel

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Christopher · ‎24. Juni 2025

Hast du das WLAN Passwort an der Kamera geändert?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
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hepp · ‎24. Juni 2025

Nein habe ich nicht ich kann die kamera auch nicht mit dem wlan verbinden.. ich vermute mal das es an den fritzbox Einstellungen liegt... komme da aber auch nicht richtig weiter

Marcel_S · ‎24. Juni 2025

Wir melden uns morgen mit ein paar Tipps.

Gruß Marcel

hepp · ‎26. Juni 2025

das wäre sehr nett...ich weiss nämlich nicht was ich noch machen kann

Christopher · ‎24. Juni 2025

Manchmal hilft es für die Installation der Kamera das 5ghz Netz auszuschalten.

Oder ein Hotspot über das Smartphone mit den selben Informationen wie das WLAN zu erstellen.

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hepp · ‎26. Juni 2025

Habe ich gemacht...die kamera geht jetzt garnicht mehr

Philip · ‎27. Juni 2025

Hallo @hepp, bitte mit der betroffenen Kamera im Support melden. Unser Service kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen: Support: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Smart Home

Danke und Gruß, Philip

hepp · ‎27. Juni 2025

ich kann das leider nicht finden... es wäre nett wenn man mich einmal zurückrufen könnte oder eine nummer hinerlassen die ich anrufen kann..

xOx · ‎25. Juni 2025

Hi,

sieh mal nach, ob unter WLAN/Sicherheit das Häkchen bei „Alle neuen WLAN-Geräte zulassen“ gesetzt ist. Außerdem sollte Dein WLAN-Passwort keinerlei Sonderzeichen enthalten, nur Zahlen + Buchstaben.

Gruß

hepp · ‎26. Juni 2025

Häkchen ist da...passwort ist auch ok.. seid gestern geht meine kamera überhaupt nicht mehr

Geomo · ‎25. Juni 2025

@hepp hast du nicht die Wechsel-Assistenten der FRITZ!Box genutzt? Unsere Kameras haben danach völlig problemlos funktioniert.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

hepp · ‎26. Juni 2025

ich konnte die daten der alten fritzbox nicht speichern, weil sie komplett tod war..

Geomo · ‎25. Juni 2025

@hepp und bitte auch Kompatibilität mit alten Geräten deaktivieren.

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hepp · ‎26. Juni 2025

die einstellung war schon vorhanden, mitlerweile geht meine Kamera garnicht mehr, gestern abend brannte plötzlich die rote Lampe, über 3-4 std. heute morgen war sie nicht mehr an. Hab sie jetzt nochmal vom netz genommen, aber es passiert jetzt überhaupt nichts mehr.. kann es denn sein das die Kamera defekt ist?? würde mich freuen wenn du mir eine lösung sagen könntest. im voraus vielen Dank. Gruß Herbert

Christopher · ‎26. Juni 2025

hast du schon zeitgleich in Ticket über die App aufgemacht. Wenn nicht, bitte nachholen.

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hepp · ‎26. Juni 2025

ich weiss nicht wo ich das machen muss??

Christopher · ‎26. Juni 2025

Du gehst in die rote Kamera App, oben links auf das Zahnrad, Support, bosch service kontaktieren.

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hepp · ‎26. Juni 2025

Der verbindet mich nicht dort hin Kommt eine Meldung nicht vertrauensvoll Verbindung.. kann da auch nichts weiter eingeben

Christopher · ‎26. Juni 2025

Hier drücken und dann muss man sich noch durch einige Fragen klicken bis man am Ende eine Mail schreiben kann.

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