Fehlermeldungen aus EasyControl App

[Hook2000]

Hallo,

seit einiger Zeit bekomme von meiner EasyControl App 2-3 mal am Tag eine Pushnachricht mit folgendem Text: "Ihr Thermostat (xxxxxxxxx) wurde neu gestartet. Sie können jetzt wieder eine verbindung aufbauen."

Wenn ich nach der Nummer schaue, ist es eigentlich das EasyControl selbst, welches bei uns im Wohnzimmer als Thermostat arbeitet. Ich kann aber weder an der easyControl noch an der Heizung einen Fehler finden und verstehe auch nicht warum das Gerät neu gestartet haben soll.

Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung oder einen Tipp?

[WHasse1]

Habe ich bei meiner Anlage auch. Da aber alles wie gewohnt funktioniert, ignoriere ich die Meldung. Ich hoffe auf eine Behebung mit einem der nächsten Updates......

[Geomo]

@Hook2000 In deinem Fall wende dich bitte an Bosch Home Comfort. Hier geht's direkt zur Support-Seite. Du erreichst den Service auch direkt unter folgender Telefonnummer: 07153 306 1500.

[Hook2000]

Moin,

leider konnten mir auch bei Bosch Home Comfort nicht geholfen werden.

Das Thermostat bootet immer noch unregelmäßig von selbst, ohne das ich dafür bisher einen Auslöser fnden konnte. Mein erster Verdacht, das das Netzteil zu locker in der Steckdose sitzt konnte ich durch einen Steckeradapter ausschließen, der einen festen Kontakt sichergestellt hat.

Als nächstes tausche ich jetzt das Netzteil selbst aus, da ich mir gut vorstellen kann das eine Spannungsschwankung im Netzteil auch zu einem Neustart des CT 200 führen könnte.

Ich werde berichten.

[MaWolf]

Moin,
den Fehler mit den ständigen Starts habe ich auch, seit dem ein Fehler an der Anlage aufgetreten war.
Hat das andere Netzteil geholfen?

Gruß
Matthias

[Hook2000]

Der Wechsel des Netzteils hat leider keine Veränderung gebracht, aber zumindest das original Netzteil als Fehlerquelle ausgeschlossen.

Mein Installateur hat den Fehler bei der Heizungswartung mit Bosch besprochen und wir sollen jetzt Anfang 2025 ein neues CT200 als Austausch erhalten.

Gruß

frank

[Rainerle]

Geh mal auf den Support per E-Mail zu. Ich bin auch gerade an einem Thema und ich bekomme zeitnah Antwort. 

Mein CT200 hängt an der Wand mit Dauerstrom und habe dieses Problem noch nie gehabt. Vielleicht mal die SingleID beenden und wieder anmelden. 

[Hook2000]

Der Kundensupport von Bosch ist unterirdisch schlecht und hat nicht einmal verstanden was das mein Problem ist.

Jetzt kümmert sich mein Installateur um eine Lösung, bzw. den Austausch des CT200.

Gruß

Frank

[Hook2000]

Update!

Heute (24.01.2025) habe ich endlich das neue CT200 von Bosch erhalten. Der Austausch erfolgte im rahmen der 5 jährigen Garantie des Gesamtsystems.

Leider gehen beim Austausch des CT200 alle bisher verbundenen Geräte und sämtliche Programmierungen und Einstellungen verloren, so das man das neue CT200 von Grund auf neu einrichten muss! Eine Sicherungsfunktion mit der man die Konfiguration des alten CT200 sichern und auf dem neuen Einspielen könnte, gibt es leider nicht.

Nach ca. zwei Stunden war alles erledigt und nachdem ich die App vom iPhone noch einmal gelöscht und neu Installiert hatte, waren auch alle Funktionen in der App wieder verfügbar.

Jetzt heißt es das ganze "Feintuning" der letzten 2 Jahre wieder neu einzurichten.

Mal sehen ob die Fehlermeldungen der Heizung weniger werden und das neue CT200 nicht mehr von alleine bootet.

Fortsetzung folgt...