Heizkörperthermostat II heizt endlos

[Strik3r33]

Hallo zusammen ich habe insgesamt 11 HKII im Haus verteilt.

Vor 4 Wochen machte das erste Probleme, sagte mehrfach der Ventilstift sei schwergängig, was nicht der Fall war.

Danach habe ich es gelöscht und neuangelernt, dann hätte ich das Problem das es erst prima funktionierte am nächsten Tag dann aber nach einer Heizphase den Heizkörper nicht mehr abschaltete, laut App 0% offen.

Also mehrmals gelöscht, demontiert neu angelernt, auch mal resettet, aber spätestens nach 3-5 Heizphasen lief der Heizkörper wieder volle Kanne durch.

Habe es bei Amazon zur Reperatur geschickt, und bekam am Ende ein neues HKII.

Jetzt Stelle ich in einem anderen Raum plötzlich fest das der Heizkörper volle Kanne heizt in der App steht das Ventil ist zu 0% geöffnet.

Wie kann das sein, ist das die Qualität von Bosch?

Ich habe eine Menge Geld dafür bezahlt und bin stinksauer.

Bosch wirbt damit Heizkosten zu sparen, aber so muss man ja Angst haben in den Urlaub zu fahren.

[Ulrike]

Hallo @Heppje78 ,

bitte wende dich mit deinen Thermostaten an unseren Support: Kontaktformular | Contact Form

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Locolamar]

Hallo in die Runde,

 ich habe vor knapp 2 Jahren 9 Thermostate gekauft und hatte von Anfang an die gleichen, bekannten Probleme. Diese habe ich auf alte Ondal Ventile und die dazugehörigen Adapter "geschoben". Diesen Sommer habe ich dementsprechend in neue Heizkörperventile investiert und sie da... die Probleme des aufheizens trotz 0% geöffneten Ventils (gem. App) waren weiterhin da. Heute kam das 5te reklamierte Thermostat von Bosch ( Positiv, alle Reklamationen wurden sehr zeitnah bearbeitet, danke).

An dieser Stelle möchte ich aber nochmals die Frage stellen welche ich bei jeder meiner Reklamationen an den Support gestellt habe ohne darauf eine Antwort zu erhalten mit der Hoffnung das hier jemand reagiert:

Gibt es für die geschilderten Probleme mittlerweile bekannte, in internen Untersuchungen reproduzierbare Probleme bzw. Ursachen und vor allem einen Lösungsansatz???

Denn eins muss ich sagen, auch wenn ich alle defektenThermostate (Stand heute 5 von 9) ersetzt bekommen habe, das ungute Gefühl dass man  einen auf über 25° aufgeheizten Raum betritt und das ständige beobachten, kontrollieren der Heizkörper macht einen mürbe. Da ich auch Fensterkontakte, Wassermelder, Raumthermostate und Zwischenstecker verbaut habe, kann ich aus finanziellen Gründen das System nicht einfach auf einen anderen Anbieter wechseln und möchte ich eigentlich auch nicht.

Und nochmals liebes Bosch Team, beantwortet meine Frage oder bezieht Stellung zu den Problemen.

Danke!!!

[Locolamar]

Kurzes Update vom 09.02.26.

Seit Samstag tritt der Fehler jetzt an Thermostat Nr. 6 von 9 auf, mit einem neuen Rekord: 27.2°C!

Einfach Klasse.... und von Bosch (hier im Forum keine Reaktion).

[SmartHomeGuru]

Hi @Locolamar , kannst du dich bitte dazu im Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[Locolamar]

Hallo @SmartHomeGuru ,

ich habe @Ulrike  bereits eine ausführliche Stellungnahme geschickt. Ich möchte doch nichts anderes als dass das Problem gelöst wird anstatt ständig nur die Geräte auszutauschen. Die Foren hier sind voll von Personen die exakt die geleichen Probleme schildern.

Grüße

Locolamar

[Babajka]

Ich geselle mich mal zum Thema dazu.

Auch ich habe seit einiger Zeit Probleme mit zumindest einem von 3 Thermostaten.

Das Problem behebt sich immer wenn man die Batterie kurz raus und wieder rein macht, hält aber nicht lange. Wie schon beschrieben, nach 2-5 Heizphasen ist es auch schon wieder am durchheizen. Wir sind vor kurzem Umgezogen, vorher habe ich es auf die Ventile geschoben da die zum Teil etwas schwergängig waren, nun aber im neuen Haus sind die Ventile super leicht, trotzdem besteht das Problem weiterhin.

Das hier immer nur aufs Kontaktformular verwiesen wird finde ich etwas schade (ich werde es aber trotzdem tun). 

So wie ich gelesen habe, wird auch einfach nur ein Ersatzgerät geliefert ohne sich weiter mit dem Kunden auseinander zu setzen.. bei vielen Kunden mag das auch okay sein, da die einfach nur ein neues haben möchten, aber wie man hier sieht gibt es auch viele die Ernsthaft das Problem beseitigt haben möchten und eventuell mal ein Update von Bosch haben wollen ob irgendwas getan wird gegen dieses Problem?!

Ist es ein Mechanisches Problem was bei den Ersatzgeräten schon behoben ist? Ist es ein Systemproblem was mit irgendeinem Update mal behoben wird? Irgendwas muss doch da mal kommen?

[SmartHomeGuru]

Hi @Babajka , kannst du dich bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße
SmartHomeGuru

[wps]

Seit 2017 hatte ich die Heizkörperthermostate 1 in Betrieb und war einfach zufrieden. Nun habe ich mir Heizkörperthermostate II gekauft und danach die Probleme der Nutzer angesehen.

War wohl ein Fehlkauf ist für mich noch zu früh zu sagen, aber...

... um Mitternacht machen sich die Thermostate mit blau oder rot bemerkbar. Warum wird nirgendwo beschrieben.

... die eingestellte Temperatur ist nicht wie früher zu erreichen, ich mußte alle Thermostate in der Temperatur korrigieren. Noch habe ich nicht die frühere Raumtemperaturen erreicht.

... angezeigt wird die Temperatur am Thermostat nicht ständig, sondern wegen "hohem" Batterieverbrauch nur auf manuellem Knopfdruck bzw -dreh. Ich bin bereit Mal einen neuen Batterieset zu kaufen, aber wie Stelle ich die Anzeige auf Dauerbetrieb?

Jetzt bleibt mir nur die Hoffnung, dass Bosch doch noch qualifizierte Mitarbeiter hat, die die Probleme gelöst haben....

[SmartHomeGuru]

Hi @wps, kannst du dich wegen deinen ersten beiden Punkten bitte beim Service melden (siehe Link unten). Zu deinem letzten Punkt: es ist aus Batterielaufzeitgründen nicht geplant, die Funktion hinzuzufügen, dass das Display dauerhaft eingeschaltet bleibt. 

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[wps]

Ja was soll ich dem Support anderes sagen, als dass um Mitternacht es kurz blau und rot anzeigt?

Mein Twinguard hat angezeigt, dass die Temperatur nach der Installation der neuen Thermostate niedriger war. 

Einzig könnte ich erzählen, wie man die Alten gegen die Neuen tauscht... Einfach den neuen Thermostat im Zimmer zusätzlich anmelden, dann nimmt der die alten Werte an. Danach den alten Thermostat  löschen.

Ach ja, natürlich muss man einen Werksreset bei jedem neuen Gerät machen. Wirklich bei jedem Gerät!

[wps]

Ich nehme in Kauf, dass ich etwas mehr Batterien notwendig habe, aber das Aussehen der Thermostate ist unschön mit dem schwarzen Fleck. Jeder Besucher bei uns hat das bemerkt. Jetzt soll ich wohl jedem sagen, Bosch möchte das so hässlich?

[Lisa]

Ich habe tatsächlich genau dasselbe Problem zum Glück bisher nur bei einem Gerät. leider ist es bei mir erst nach etwas über zwei Jahren aufgetreten also außerhalb der Garantie habe ich da noch irgendeine Möglichkeit Ersatz zu bekommen oder habe ich jetzt einfach Pech gehabt

[SmartHomeGuru]

Hi @Lisa , kannst du dich bitte beim Service melden:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[Lisa]

Bringt das denn überhaupt was wenn ich keine Garantie mehr habe

[Ballistah]

Wenn Bosch auch nur etwas Wert auf seinen Ruf legt dann ja. Das ist ja eindeutig ein Fehler des Produktes. Andernfalls deine Erfahrungen (gerne auch in anderen Foren) kundtun. Sowohl negativ als auch positiv.

Ich habe übrigens dasselbe Problem. Ich bereue den Kauf jetzt schon, sie haben mir eigentlich absolut keinen Mehrwert erbracht

[FelixLe]

Hallo zusammen,

auch ich melde mich mal zu den genannten Problem. Bei uns spinnen seit einiger Zeit inzwischen auch 3 von 12 Thermostaten. Aktuell in unserem 35 Quadratmeter Wohnzimmer das letzten Morgen 28 grad hatte…. Ja, ich werde mich auch an dem Support damit jetzt mal wenden da es immer wieder kehrt.

die Tatsache das es nach einem Reset + neu anbinden wieder für einige Tage funktioniert und dann irgendwann in den gleichen Fehler läuft ist für mich auch klar das es nicht der Heizkörper sein kann. (Aber ja, ich habe auch den Wechsel Test gemacht) 

das ich jetzt eine Automation bauen muss die mir defekte Thermostate meldet in dem ich die Raumtemperatur überwache ist schon Ironie. 

vielleicht noch als Sinnvolle Ergänzung:

das Thermostat zeigt mir jetzt konstant 22,3 grad an. Wenn ich es zurücksetzte zeigt er mir den reellen Wert an in meinem Fall gerade 29 grad) die Anzeige zeigte auch 0% geöffnet. Anscheinend hängt sich das Thermostat auf.

Da das Problem ja schon seit mindestens 2 jahren bekannt ist wäre ich auch an einer Antwort interessiert ob man inzwischen eine Ursache gefunden hat. 

[SmartHomeGuru]

Hi @FelixLe , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

[FelixLe]

Hi, danke. An der Stelle auch mal positiv zu berichten das ich gestern Abend das Ticket erstellt habe mit Rückruf Bitte. Wurde heute Morgen pünktlich direkt angerufen und der Austausch der 3 Thermostate wurde eingeleitet. 

Ich hoffe dann nur das es nicht dann irgendwann weiter „wandert“ und auch die restlichen Thermostate betrifft. 

[makkusu]

Moin zusammen! Nur damit das Thema nicht vergessen wird, melde ich auch meine Erfahrung: 7 Stück gekauft + controller, 400+ euro ausgegeben und nach ziemlich genau ein Jahr spinnen zwei Thermostate komplett. Ich habe aber das Gefühl, dass zwei anderen sich auch komisch verhalten, kann ich aber nicht mit sicherheit sagen. Ich kümmer mich um das Formular, keine Sorge, wollte aber auch fragen, ob es mittlerweile eine Stellungnahme seitens Bosch zum Thema gibt.

[Locolamar]

Hallo zusammen,

ich habe scheinbar eine, wenn auch unkonventionelle Lösung gefunden, welche zumindest bei mir seit knapp 2 Monaten funktioniert.

Ich habe das Heizkörperthermostat demontiert und zwischen Ventilstift und Thermostat eine 2Cent Münze gelegt.

Ist zwar alles Marke Eigenbau und eigentlich nicht im Sinne des Erfinders aber zumindest scheint es zu funktionieren.

Seitens Bosch gibt es ja keine Lösungsvorschläge bzw. Infos bzgl. der eigentlichen Ursache.