Heizthermostate melden keinen Status zurück

[Matthias15]

Seit einer kurzen Zeit habe ich regelmäßig die Meldung, dass die Heizthermostate keinen Status zurückmelden. Dies ist immer nur in 3-4 Räumen der Fall. Jedes Mal muss ich die Batterien rausnehmen und die Thermostate neu Kalibrieren lassen. Gibt es hier Möglichkeiten? 

[Geomo]

@Matthias15 steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen?

Gegebenenfalls kannst du auch eine Reichweitenverlängerung einsetzen, entweder durch einen Zwischenstecker kompakt oder ein BSH 230 V Gerät, außer der Außensirene.

[Christopher]

hast du ein neues elektrisches Gerät angeschafft oder umgestellt, dass den Funk blockieren könnte?

Wir hatten hier auch schon fälle von Wechselrichtern und Stereoanlagen, die Verbindungsprobleme machten.

[Matthias15]

Nein, alles beim alten. Reichweitenverstärkung ist durch diverse Zwischenstecker auch gegeben 😞

[Geomo]

@Matthias15 Sind die Thermostate auch mit den ZS kompakt verbunden?

Kannst Du bitte das Routing aus der Signalstärke hier mal teilen?

[VGT]

Ich habe leider seit zwei Jahren dasselbe Problem. Überall im Haus befinden sich Zwischenstecker in der Nähe, und dennoch kommt es immer wieder vor, dass einzelne Heizkörperthermostate morgens nach dem Aufstehen die Verbindung verloren haben.

Früher trat dieses Problem nur nach einem Update der Thermostate auf. Danach habe ich sie erneut mit dem Zwischenstecker gekoppelt, und die Verbindung blieb dann bis zum nächsten Update stabil. Doch nach den letzten beiden Software-Updates hat sich die Situation dermaßen verschlechtert, dass die Geräte kaum noch nutzbar sind.

Für mich ist absolut unverständlich, warum sich die Thermostate nicht automatisch wieder mit einem Zwischenstecker verbinden – gerade bei diesem Preisniveau ist das schlicht inakzeptabel.

Der Support tauscht zwar regelmäßig einzelne Geräte aus, aber sobald die Garantie abläuft, hat man einfach Pech gehabt. Das ist eine absolute Frechheit - da dieses Problem schon sehr lange bekannt ist.

[SmartHomeGuru]

Hi @VGT , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

[Chrisp1]

Gleiches Problem bei mir. Immer wieder sind einzelne Thermostate nicht erreichbar oder heizen auch gnadenlos weiter bei geöffnetem Fenster (Fensterkontakt erkennt die Öffnung) und minus 6 Grad! Was ist das? Gab es bei dir eine Lösung? 

[Geomo]

@Chrisp1 wie ist die Verbindung Qualität der Thermostate? Steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Um Kommunikationsstörung zu vermeiden, wird hier circa 1 m empfohlen.
Du könntest auch mal probieren, in den App einen anderen ZigBee Kanal auszuwählen.

[Chrisp1]

• Der Controler steht zwar in der Nähe des Routers, aber das schon seit 5 Jahren. Ohne irgendwelche Änderungen. Die Problematik tritt aber erst seit etwa 1 Monat immer wieder auf. 

[Geomo]

@Chrisp1 Mögliche Störungen können auch Nachbarnetzwerken kommen. Wir hatten hier z.B. auch schon Störungen durch PV-Umrichter auf der anderen Seite der Wand hinter dem Controller.

Probier bitte mal den ZigBee-Kanalwechsel.

[Chrisp1]

Da lese ich mich morgen mal in Ruhe rein, wie ich den Kanal wechsle. Das ist mit komplettem Neustart aller Thermostate verbunden? 

[Geomo]

@Chrisp1 Nein, einfach einen anderen Kanal wählen, der Rest erfolgt automatisch.