Home Controller

[SaMe]

Hallo, 

mich kann mit meinem Home Controller kein Thermostat und Steckdose mehr hinzufügen. Habe mittlerweile 2 x einen Reset durchgeführt und auch die einzelnen Geräte jeweils zurückgesetzt. Jedes Mal kommt dann die Meldung dass das Gerät nicht gefunden werden kann.  Auf dem Controller leuchten die 3 weißen Lichter, mit dem W-LAN habe ich auch keine Probleme, der Controller ist auch nicht an einem anderen Platz.

das System habe ich seit 3 Jahren, bisher hat auch alles funktioniert. 
gibt es noch eine Möglichkeit , warum es nicht mehr funktioniert? 
VG

[Ulrike]

Hallo @SaMe,

vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte lass uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen, damit unser Service-Team dein Problem untersuchen kann.

Folgende Informationen sind für uns wichtig:

• Ausführliche Beschreibung des Problems (wie und wann ist es passiert)
• MAC-Adresse des Controllers sowie Zigbee EUI-Codes der Geräte
• Screenshots, die das Problem zeigen (wenn vorhanden)
• Systemprotokoll

Viele smarte Grüße

Ulrike