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Home Controller

SaMe
Junior Homie

Hallo, 

 


mich kann mit meinem Home Controller kein Thermostat und Steckdose mehr hinzufügen. Habe mittlerweile 2 x einen Reset durchgeführt und auch die einzelnen Geräte jeweils zurückgesetzt. Jedes Mal kommt dann die Meldung dass das Gerät nicht gefunden werden kann.  Auf dem Controller leuchten die 3 weißen Lichter, mit dem W-LAN habe ich auch keine Probleme, der Controller ist auch nicht an einem anderen Platz.

das System habe ich seit 3 Jahren, bisher hat auch alles funktioniert. 
gibt es noch eine Möglichkeit , warum es nicht mehr funktioniert? 
VG

1 ANTWORT 1

Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

Hallo @SaMe,

 

vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte lass uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen, damit unser Service-Team dein Problem untersuchen kann.

Folgende Informationen sind für uns wichtig:

 

  • Ausführliche Beschreibung des Problems (wie und wann ist es passiert)
  • MAC-Adresse des Controllers sowie Zigbee EUI-Codes der Geräte
  • Screenshots, die das Problem zeigen (wenn vorhanden)
  • Systemprotokoll

Viele smarte Grüße

 

Ulrike