Bosch Smart Home Community

Maax-93 · ‎26. Juni 2025

Hallo liebe Community,

Mein BSH-System spinnt mal wieder komplett.

Es wurde ein Fehlalarm von einem Rauchmelder ausgelöst, alle Sirenen sind an, mitten in der Nacht und nicht mehr abschaltbar, nichtmal durch Controller Neustart.

Ich bin hunderte Kilometer weit weg am arbeiten.

HILFEEEE, Was kann ich tun?!

Dieses System entwickelt sich zu einem einzigen Alptraum!!!!

SHC II mit 107 Geräten
Davon 76 BSH (Generation II)
55 Automationen

Samsung Galaxy S25 ultra
Android 16

Maax-93 · ‎10. Juli 2025

@Steffen_M @Danke, dass du das nochmal so bestätigt.

Das Ganze wird ja gerne sehr stark kleingeredet, trotz diverser Beiträge.

Ich werde auch versuchen, alle RWM nach und nach gegen Twinguards auszutauschen, mit denen gab es zum Glück noch gar keine Probleme.

@SmartHomeGuru welche Bearbeitungsdauer muss man denn bei euch ungefähr einkalkulieren?

Nach 2 Wochen hat sich noch niemand gemeldet und ich traue mich nicht mehr das System in Betrieb zu nehmen.

Zumindest bestehe ich auf den sofortigen Austausch des betroffenen RWM, dieser hat bereits mehrfach Fehlalarme ausgelöst!

Montags bis Freitags bin ich nicht zuhause, genau dafür habe ich das System auch angeschafft, nun habe ich ein sehr ungutes Gefühl!

SHC II mit 107 Geräten
Davon 76 BSH (Generation II)
55 Automationen

Samsung Galaxy S25 ultra
Android 16

Philip · ‎11. Juli 2025

Hallo @Maax-93, wir haben unseren Support gebeten, sich auf deine Anfrage zurückzumelden. Tut mir leid, dass du so lange warten musst. Bitte dich dennoch erneut um Geduld. Viele Grüße, Philip

Teslarossa · ‎07. August 2025

Hatte gestern ebenfalls ein Fehlalarm am RWM 2.

"Der auslösende Rauchmelder kann nur vor Ort deaktiviert werden. Das ist keine Willkür, sondern gesetzliche Vorgabe für Rauchmelder."

Und wie ist es mit dem verhalten?: Über HomeKit und Bosch Appp wurde ein Alarm gemeldet, wenige Momente später kam die Meldung das der Alarm beendet wurde...

Controller II, Licht-/ Rollladensteuerung II, RT II 230V, Relai, iOS18, Apple HomeKit

Geomo · ‎07. August 2025

@Teslarossa wenn keine Reaktion auf den Alarm erfolgt, schaltet er sich nach 5 Minuten wieder ab. Siehe auch FAQ.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Teslarossa · ‎07. August 2025

Es waren höchstens 15 Sekunden.

Controller II, Licht-/ Rollladensteuerung II, RT II 230V, Relai, iOS18, Apple HomeKit

XM · ‎07. August 2025

Ich meine, dass ich mal einen Rauchmelder Fehlalarm übers Handy beendet hätte?

Mein Setup: Controller I, Kameras Gen I und II, Geräte Gen I und II, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone

STdesign · ‎07. August 2025

Meines Wissens lässt sich nur der Gruppenalarm per App beenden. Der Alarm des ausgelösten Melders lässt sich nur an Melder selbst beenden.

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 80 Geräten, 257 Automationen, 119 Zuständen, 46 Szenarien;
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

XM · ‎07. August 2025

Ah, das kann natürlich sein - war ja nicht Zuhause, daher keine Ahnung, ob der Rauchmelder noch 5min weiterging oder nicht

Mein Setup: Controller I, Kameras Gen I und II, Geräte Gen I und II, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone

Geomo · ‎07. August 2025

@Teslarossa dann bitte ein Systemprotokoll hochladen und ein Support-Ticket öffnen. Das ist der offizielle Reklamationsweg.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Teslarossa · ‎17. August 2025

Die Pflichtfelder zum Hochladen von Rechnung und Typenschild sind in diesem Zusammenhang nicht hilfreich. Diese Vorgaben sollten daher die Ticketerstellung nicht behindern. (habe natürlich Platzhalter hochgeladen)

Ticket: 1384577

Controller II, Licht-/ Rollladensteuerung II, RT II 230V, Relai, iOS18, Apple HomeKit

Philip · ‎19. August 2025

Hallo @Teslarossa, unser Support wird deine Anfrage schnellstmöglich prüfen und sich dann bei dir zurückmelden. Gruß, Philip

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