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Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

joschidn
Junior Homie

am ‎09. November 2024 09:58

Hallo, 

 

seit einiger Zeit funktioniert bei einer meiner Eyes Innenkamera II die Nachtsichtigkeit (Infrarot-Ausleuchtung) nicht mehr. Ein Ticket ist bereits bei Bosch aufgenommen worden, jedoch erhalte ich keine Antwort… 😡 

Vielleicht kann mir hier jemand bei der Lösung des Problems helfen?

Beschriftungen:
0 Kudos
8 ANTWORTEN 8

Christopher
CEO of the Homies

am ‎09. November 2024 11:27

Hast du es mal mit einem Reset versucht? Wenn es nichts bringt ist die Nachtsicht wohl defekt.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 93 Geräte / >120 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
0 Kudos

joschidn
Junior Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎09. November 2024 19:42

Hab ich schon probiert, leider ohne Erfolg…

0 Kudos

** Gelöschtes Profil **
Nicht anwendbar

‎12. Januar 2025 13:44 - bearbeitet ‎12. Januar 2025 13:48

Hallo @joschidn,

 

ist es bei Dir so wie bei mir

 

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/innenkamera-ii-bei-dunkelheit/td-p/8068...


Hast Du eine Rückmeldung vom Support erhalten?

 

Viele Grüße

0 Kudos

joschidn
Junior Homie
Als Antwort auf ** Gelöschtes Profil **

am ‎12. Januar 2025 16:44

Da ist Bosch noch ausbaufähig… Ticket wurde erstellt, dann passierte erstmal nichts mehr. Erst nach 4 Wochen nach telefonischer Nachfrage ging es weiter… 

0 Kudos

XM
Senior Homie

am ‎12. Januar 2025 19:43

Habe selbiges Problem und auch schon länger ein Support Ticket aufgemacht, keine Antwort… außerdem ist es bereits die dritte Kamera, bei der es mir nach einer Weile passiert - Produktionsfehler?

 

@Ulrike 

Mein Setup: Controller I, Kameras Gen I und II, Geräte Gen I und II, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone
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joschidn
Junior Homie
Als Antwort auf XM

am ‎12. Januar 2025 20:11

Das Gefühl habe ich auch, von 3 im Juli 2024 gekauften Kameras sind 2 mit dem gleichen Fehler bereits ausgetauscht worden 

0 Kudos

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf XM

am ‎16. Januar 2025 11:49

Hi @XM , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden. 

 

Grüße

SmartHomeGuru 

XM
Senior Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

vor 3 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 3 Wochen

Danke, SmartHomeGuru, Support hat mir einen Tausch angeboten - dies ist nun die 5. Innenkamera (2x Gen I und 3x Gen II), die ich austausche... FYI

Mein Setup: Controller I, Kameras Gen I und II, Geräte Gen I und II, Philips Hue Bridge & Leuchtmittel & Dimmschalter, iOS ausschließlich auf dem iPhone
0 Kudos


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