Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

[joschidn]

Hallo, 

seit einiger Zeit funktioniert bei einer meiner Eyes Innenkamera II die Nachtsichtigkeit (Infrarot-Ausleuchtung) nicht mehr. Ein Ticket ist bereits bei Bosch aufgenommen worden, jedoch erhalte ich keine Antwort… 😡 

Vielleicht kann mir hier jemand bei der Lösung des Problems helfen?

[Christopher]

Hast du es mal mit einem Reset versucht? Wenn es nichts bringt ist die Nachtsicht wohl defekt.

[joschidn]

Hab ich schon probiert, leider ohne Erfolg…

[** Gelöschtes Profil **]

Hallo @joschidn,

ist es bei Dir so wie bei mir

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/innenkamera-ii-bei-dunkelheit/td-p/8068...

Hast Du eine Rückmeldung vom Support erhalten?

Viele Grüße

[joschidn]

Da ist Bosch noch ausbaufähig… Ticket wurde erstellt, dann passierte erstmal nichts mehr. Erst nach 4 Wochen nach telefonischer Nachfrage ging es weiter… 

[XM]

Habe selbiges Problem und auch schon länger ein Support Ticket aufgemacht, keine Antwort… außerdem ist es bereits die dritte Kamera, bei der es mir nach einer Weile passiert - Produktionsfehler?

@Ulrike 

[joschidn]

Das Gefühl habe ich auch, von 3 im Juli 2024 gekauften Kameras sind 2 mit dem gleichen Fehler bereits ausgetauscht worden 

[SmartHomeGuru]

Hi @XM , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru 

[XM]

Danke, SmartHomeGuru, Support hat mir einen Tausch angeboten - dies ist nun die 5. Innenkamera (2x Gen I und 3x Gen II), die ich austausche... FYI