Innenkamera II zeigt im Dunkeln einen Schleier

[UweR]

Hallo,

bislang hatte ich sehr klare und saubere Bilder. Seit kurzem sehen die Bilder sehr unscharf aus, als ob dort ein Schleier vorhängt.

Kennt jemand das Problem? Was könnte die Ursache sein und wie kann ich das Problem beheben?

[gris5]

Hättest du einen Screenshot von den Aufnahmen? Könnte bei der Problemfindung deutlich helfen! 🙂

[Geomo]

@UweR Wie sieht die Linse aus? 

[UweR]

Vielen Dank für die Nachfragen, ich werde heute Abend einen Screenshot hochladen.

Habe aber noch nicht gesehen, wo und wie ich das machen kann 🤷🏼‍♂️

sorry, aber ich bin hier neu und habe noch nicht alles entdeckt 

[Geomo]

@gris5 Einfach im Texteingabefeld oben auf das Bildsymbol tippen und Bild auswählen.

[UweR]

 hier sieht man das Problem meiner unteren Kamera im Dunkeln. Vor kurzem war es noch genauso klar wie bei meiner oberen Kamera (Hinweis: sind natürlich 2 unterschiedliche Wohnungen 😉)

[UweR]

 und die gleichen Kameras bei Tag

[Geomo]

@UweRHast Du die Eyes Innenkamera II schon mal zurück gesetzt? Wenn das nicht hilft, bitte aus der Camera-App ein Supportticket öffnen oder die Kamera beim Verkäufer reklamieren.

[UweR]

Hallo Geomo,

nein, das habe ich noch nicht getan. Sie befindet sich in einer Ferienwohnung im Ausland. Werde ich leider erst im April versuchen können.

Hab vielen herzlichen Dank für Deine Unterstützung 🙏🏻

Liebe Grüße Uwe

[TPB]

Sieht bei mir auch so aus. Nach dem Reset ohne Besserung habe ich ein Ticket erstellt und nach 4 Wochen ohne Reaktion noch ein zweites Ticket beim Support aufgemacht. Scheint mir ein bisschen, als wolle Bosch die Reklamation beim Händler provozieren.

[UweR]

Hallo TPB,

na, dann bin ich ja schon mal auf einen längeren Prozess vorbereitet 🥴

Vielen Dank für die Rückmeldung