vor einem Monat
Hallo zusammen,
Seit einigen Stunden kann ich die Kamera App unter Android nicht mehr nutzen.
Beim Öffnen der selbigen ist für ca. 1 Minute das Einschaltbild der App zu sehen.
Dann kommt der Bildschirm mit dem Text das neue Kameras hinzugefügt werden können.
Habe 3 Stück seit Jahren im Einsatz.
Alles andere zu Hause funktioniert problemlos.
Kannst du helfen?
vor 2 Wochen
Hallo in die Runde,
wir rollen ab heute ein Update aus und beheben damit die hier genannten Probleme. Alle Details dazu findet ihr auch in den aktuellen Release Notes der Smart Camera App.
Danke für eure Mithilfe und eure Geduld!
Viele smarte Grüße
Ulrike
vor einem Monat
Anbei noch 2 Screenshots
vor einem Monat
vor einem Monat
Es gibt Push Benachrichtigungen wenn jemand sich im Bereich der Kamera aufhält.
Jedoch kommen nur die geposteten Screenshots.
vor einem Monat
Sieht bei mir heute auch so aus - und ständig sagt mir diese ******App, dass ich keine Internet Verbindung habe, obwohl ich sehr wohl mit dem Internet verbunden bin. Ich hab langsam echt keine Lust mehr, nach jedem Update geht wieder was nicht. Dieser Totalausfall ist aber echt die Härte. Liebe Leute von Bosch: bekommt den Käse endlich mal in den Griff!!!!
vor einem Monat
Und ich habe schon gedacht ich bin blöd. Seit einigen Tagen ist bei uns genau das selbe Problem. Drei Kameras und das Haus ist dich nicht sicher. Ich erwarte, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird.
vor einem Monat
Scheint wieder zu funktionieren... ultra langsam, aber alle meine Cameras sind wieder da und steuerbar. Immerhin was....
vor einem Monat
Hallo @Sascha47, hallo in die Runde,
danke für die Rückmeldung. Wir analysieren gerade mit Hochdruck, wo das Problem liegt. Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt. Ich bitte um Geduld.
Viele smarte Grüße
Ulrike
vor einem Monat - zuletzt bearbeitet vor einem Monat
Hallo @Sascha47 , hallo @janne und @MaLi,
wir müssen die Probleme besser verstehen und sind daher auf euer Feedback angewiesen. Wäre toll, wenn ihr folgende Fragen beantworten könntet:
Gerne könnt ihr eure Antworten auch übers Kontaktformular mitteilen und Ticket-ID dann bitte an mich.
Lieben Dank für eure Mühe und viele smarte Grüße
Ulrike
vor einem Monat
Mein Handy hat die aktuellste für das Handy verfügbare Version. Die Probleme traten nach dem Update auf die aktuelle Version auf, wie Sascha auch schon geschrieben hat. Ich hatte die gleiche Ansicht zu Anfangs, am Nachmittag wurde es dann etwas besser, hat aber ewig gedauert, bis die Cameras geladen waren und man sie auch verwalten konnte. Seit dem gestrigen Abend läuft wieder alles. Was auch immer ihr da getan habt, scheint zumindest bei mir geholfen zu haben.
vor einem Monat
Hallo @Ulrike ,
- Android 14 auf einem Samsung Galaxy S23
- bei mir haben die Schwierigkeiten begonnen, mit Installation des Kamera Update auf Version 2.4.0
Seitdem kommt es beim Start der Anwendung generell zu diesem Bildschirm (siehe nachfolgendem Screenshot)
Dieses Bild ist für ca. 3 Sekunden zu sehen, ehe dann die einzelnen Live Ansichten erscheinen.
Dieses Verhalten hat es in vorherigen Versionen nicht gegeben.
Gestern (22.04.24) war es ca. ab vormittags so, daß bei registrierter Bewegung ein Push Mitteilung kam, jedoch keine Möglichkeit bestand die App zu normal zu öffnen. Dies ging nur mit extrem langen Ladezeiten, aber dann nur mit dem Ergebnis, daß keine Kameras verfügbar waren.
- Habe das Telefon auch schon mehrmals ausgeschalten und vorher den Arbeitsspeicher bereinigt.
Aber das hat keinerlei Effekt.
vor einem Monat
Nachtrag:
Ab dem Abend (ca. 18-20 Uhr) ging die App wieder halbwegs zu benutzen.
Aber heute früh (ca. 7 Uhr) waren 2 Kameras ohne Verbindung und eine halbe Stunde später wieder da.
Alles andere im heimischen Netzwerk funktioniert komplett, sodass hier kein Ansatz zu suchen ist.
vor einem Monat
Ergänzend noch die Frage: warum dauert es so lange, wenn die App sagt "System wird gewartet" und was genau passiert da? Die Cameras sind dann oft für Stunden nicht greifbar und es kommen auch keinerlei Benachrichtigungen an. Das hat zwar jetzt gerade nichts mit diesem Problem zu tun, würde mich aber trotzdem mal interessieren 🙂
vor einer Woche
Hey @janne,
danke für die Rückfrage! Wir nutzen die Wartungsarbeiten, um die Stabilität der Smart Camera App zu verbessern. Wir arbeiten daran, die Ausfallzeiten zu minimieren. Ich halte euch hier im Forum auf dem Laufenden. Bleibt gespannt!
Viele smarte Grüße
Ulrike
vor einem Monat
Ist mein Beitrag okay, oder nochmal als Ticket?
vor 4 Wochen
vor 3 Wochen
Hallo @Ulrike,
gibt es schon Neuigkeiten?
vor 3 Wochen
Hallo @Sascha47,
danke für deine Nachfrage. Wir haben eine Lösung, die wir im Moment ausführlich testen. Sobald ich Details zum Rollout weiß, melde ich mich.
Viele smarte Grüße
Ulrike
vor 2 Wochen
Hallo in die Runde,
wir rollen ab heute ein Update aus und beheben damit die hier genannten Probleme. Alle Details dazu findet ihr auch in den aktuellen Release Notes der Smart Camera App.
Danke für eure Mithilfe und eure Geduld!
Viele smarte Grüße
Ulrike