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Wartungsarbeiten

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Kamera verbindet sich nicht

04Timo
Junior Homie

am ‎08. November 2024 13:09

Ich bekomme meine Kamera nicht mehr mit dem Wlan verbunden. 

Mehrfacher Reset, Neustart von Kamera und Router, nichts funktioniert. Nach dem Reset blinkt die Kamera grün, erkennt den QR Code und bestätigt dies mit einem „Ping“. Dann passiert allerdings nichts mehr und nach einiger Zeit blinkt sie wieder rot/grün. 

Beschriftungen:
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11 ANTWORTEN 11

Geomo
Poweruser

am ‎08. November 2024 13:21

@04Timo Hat sich irgendetwas an der Konfiguration geändert, z.B. neuer Router o.ä.?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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04Timo
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎08. November 2024 13:22

Nein, ist der gleiche Router 

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Geomo
Poweruser

am ‎08. November 2024 15:54

@04Timo Bitte die Kamera mal für länger als 10 Minuten vom Strom trennen (Sauberer Neustart) und dann noch mal probieren.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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04Timo
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎08. November 2024 16:26

Da ich die Probleme schon seit x Wochen habe, ist die Kamera manchmal Tage aus. 

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf 04Timo

am ‎08. November 2024 17:06

Hallo @04Timo,

 

tut mir leid, dass deine Kamera über Tage bei dir ausfällt. Hattest du schon Kontakt zu unserem Support?

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

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04Timo
Junior Homie
Als Antwort auf Ulrike

am ‎08. November 2024 18:00

Hallo

nein, das habe ich noch nicht gemacht. 

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Petra-Maria
Junior Homie
Als Antwort auf Ulrike

am ‎09. November 2024 11:43

Seit Eurem Update am 06.11.24 ist es nicht mehr möglich, dass die Innenkamera II in der BSH App als Favorit angezeigt wird, angeblich ist sie nicht verbunden. Über die Kamera-App läuft die IK problemlos. Ein Löschen der Kamera und wieder Einbinden hat ebenfalls nichts gebracht. Die Kamera ist angeblich nicht verbunden, obwohl sie das ist.

Bei Eurem letzten Update war dieser Fehler auch.  Wird Euer erneutes Update am kommenden Dienstag, 12.11. das beseitigen, oder was muss ich nun tun, damit die Kamera endlich wieder eingebunden ist?

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mazeza
CEO of the Homies

am ‎08. November 2024 19:58

Vieleicht auch mal wieder den Umweg mit einem Hotspot über ein Zweitgerät probieren , und dann auf das heimische Netzwerk wechseln ?

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04Timo
Junior Homie
Als Antwort auf mazeza

am ‎10. November 2024 15:11

Klappt leider auch nicht… 

Der QR Code wird erkannt, die Kamera leichtet grün und nach kurzer Zeit wieder rot/grün. 

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JoergW1968
Explorer Homie
Als Antwort auf 04Timo

am ‎14. Oktober 2025 09:42

Hallo, ich habe das Problem auch, seit 2 Wochen versuche ich die neue Kamera Eyes II in mein wlan einzubinden, Signalstärke und Passwort sind richtig.

Neustart, und zurücksetzen waren des öfteren ohne Erfolg. Bin ratlos, wer kann den helfen. 

Grüße Jörg 

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Geomo
Poweruser

am ‎14. Oktober 2025 09:47

@JoergW1968 wo genau stockt es? Kannst du den betreffenden Bildschirm hier bitte mal teilen? Im Router muss WPA3 aktiviert sein und die Kompatibilität mit älteren WLAN Standards deaktiviert.

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