Nach Kamera-App Update Fehler behoben

[WHasse1]

Hallo liebe User,

nachdem ich soeben die rote Kamera-App upgedated habe, kann man die Kamera wieder aus- und einschalten sowie die Videos wieder weiterleiten. Vielen Dank an die Entwickler!

 

[Geomo · Accepted solution]

Ja, sie ist jetzt im App-Store verfügbar.

[Ulrike]

Hallo @WHasse1 und @Geomo,

danke, dass ihr die Community gleich über den vorgezogenen Rollout der Smart Camera App informiert habt. Release Notes dazu habe ich heute nachgereicht.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[cmerzi]

Hallo zusammen,
bei mir wird in der App Bosch Smart Camera (Versionsstand 2.14.0, Update 26.09.2026) angezeigt, dass es für die Kamera Eyes 2 ein Update Version 9.40.202 gibt. Trotz mehrfacher Versuche, konnte dieses aber nicht installiert werden (Fehlermeldeung "Firmware-Update fehlgeschlagen. Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut".
Hat jemand eine Idee, woran es liegen kann? Bisherige Updates konnte ich installieren. Die Kamera ist dauerhaft eingeschaltet und per WLAN mit einem 2,4 Ghz Netz verbunden.
VG Carsten

[Geomo]

@cmerzi Das WLAN an den Kameras muss wirklich stabil sein. Befinden sich die Kameras im gleichen Netzwerk wie das Smartphone?

Wie leuchten die LED an den Kameras? Hast du die Möglichkeit sie mal vom Strom zu trennen und nach 10 Minuten wieder einzuschalten?

[cmerzi]

Hallo Geomo,
vielen Dank für die Rückinfo. Ich habe gerade in den Interneteinstellungen nachgesehen. Die Leitung ist stabil. Etwa einen Meter neben der Kamera hängt auch ein Fritz Repeater, der auch aktiv ist. Ich habe auch Zugriff von außerhalb auf die Kamera, bekomme auch Benachrichtigungen bei Bewegungen vor der Kamera, die Verbindung muss also bestehen. Ich habe heute das Update mehrfach von unterwegs angestellt, war dann also nicht im gleichen WLAN Netz wie die Kamera. Gestern zu Hause habe ich mich mit dem Handy im 2,4 Ghz Netz angemeldet, mit dem auch die Kamera verbunden ist. Es hat trotzdem mehrfach nicht funktioniert. Die LEDs kann ich gerade nicht kontrollieren, da ich nicht zu Hause bin. 
Würde es Sinn machen, wenn ich zu Hause bin, die Kamera 10 Minuten vom Strom zu nehmen und dann das Update noch mal zu starten?
Es geht auch nur um eine Kamera.

[Geomo]

@cmerzi ja, bitte mal mit 10 Minuten stromlos probieren.

[cmerzi]

Ok, das mache ich dann heute Abend gerne mal. 

Ist es eigentlich erforderlich, dass sich beim Starten des Updates das Smartphone im gleichen WLAN Netz wie die Lampe befindet oder kann man das Update auch von unterwegs über die mobilen Daten starten?

[Geomo]

@cmerzi sollte auch Remote funktionieren, so habe ich es jedenfalls schon ein paarmal gemacht.

[cmerzi]

Ich habe die Kamera 15 Minuten ausgeschaltet und dann mit dem Smartphone im gleichen WLAN Netz das Update gestartet. Leider hat es wieder nicht funktioniert. Es kam nur die Meldung „Update fehlgeschlagen, versuchen Sie es später nochmal“. 

[cmerzi]

Ich habe es heute morgen heute noch zwei mal versucht, wieder mit der Meldung, Update fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es später noch mal. Ich habe auch bei einem Versuch den Repeater entfernt und die Lampe direkt mit dem Router verbunden (stabile Verbindung), auch wieder die gleiche Fehlermeldung. Ich habe auch in den Einstellungen der Fritzbox unter Ereignissen nachgesehen, die Verbindung ist stabil und es gab keine Internetunterbrechungen in den letzten Wochen. Gibt es noch eine andere Möglichkeit, was ich machen könnte oder an den Einstellungen der Lampe oder im Router verändern kann? Ich habe auch ein Ticket beim Bosch Support eröffnet und hoffe auf einen Lösungsvorschlag.

[cmerzi]

Ich habe noch mal in dem Forum nachgelesen. Unsere Fritzbox war auf WPA3 eingestellt. Ich habe sie auf WPA2+WPA3 umgestellt, es hat aber trotzdem nicht funktioniert.

Ich habe mal die KI dazu befragt und das u.g. Ergebnis erhalten. Kann mir jemand im Forum sagen, ob das hilfreich wäre und ob das Rücksetzen auf Werkseinstellungen zwingend erforderlich ist?

Ich würde mich über eine Rückinfo sehr freuen.