Problem mit der Datenübertragung

[migueleap]

Ins Deutsche übersetzt
Meine Bosch Smart 360-Kamera überträgt keine Daten an die Cloud. Es wird angezeigt, dass die Videoübertragung unerwartet unterbrochen wurde.
Ich habe die Kamera neben dem Router platziert und es tritt weiterhin das gleiche Problem auf, es kann also kein Bandbreitenproblem sein.
Ich habe es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und es ist immer noch so.

Originaltext auf Spanisch
Mi cámara smart 360 Bosch no trasmite los datos a la nube, indica que "la transferencia de video se ha interrumpido inesperadamente".
La cámara la he puesto junto al Router y sigue dando el mismo problema, por lo que no puede ser un problema de ancho de banda.
La he reseteado a valores de fábrica y sigue así.

[Geomo]

@migueleap Ist Dein Cloud Konto aktiv? In der Camera App oben links auf das ⚙️ und dann auf Konto/ Account:

[migueleap]

Ja, ich muss es aktiv haben, unten steht "Sitzung schließen“
Er zeigt es auf Spanisch an, das meine Sprache ist.

[Geomo]

@migueleap Dann bitte mal schließen und neu anmelden.

[migueleap]

Guten Morgen @Geomo 
Ich habe es gestern schon gemacht, und ich habe es auch heute Morgen gemacht. Aber es bleibt dabei, ohne die Videos in die Cloud zu übertragen.

[Geomo]

@migueleap Dann bitte aus der App ein Supportticket öffnen, dem Zugriff durch den Support aktivieren und den Supportcode mit versenden.

[migueleap · Accepted solution]

@Geomo 

Danke, ich habe es gerade getan.

Grüße. Miguel.

[Philip]

Hallo @migueleap, unser Support wird sich um deine Anfrage schnellstmöglich kümmern. 

Gruß, Philip 

[migueleap]

Hallo @Philip es ist schon eingestellt. Danke schön.