Rauchwarnmelder 2 lässt sich nicht anlernen

[Lako]

Hallo zusammen,

ich schaffe es nicht meinen neuen Rauchwarnmelder 2 anzulernen, sodass ich diesen in der App sehe. Immer wieder kommt die Nachricht, dass das Gerät nicht gefunden wurde. Alle weiteren Bosch Smart Home Produkte laufen jedoch reibungslos.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Viele Grüße 

Sebastian

[Steve80]

Hallo @Lako, ich wollte auch gerade einen Rauchwarnmelder II anlernen und stoße auf dasselbe Problem. Ich habe bereits seit knapp einem Jahr 9 Rauchwarnmelder II im Einsatz, diese funktionieren einwandfrei.  Es muss also ein Fehler mit dem Anlernprozess sein.

Vor einer Woche hatte ich das identische Problem bereits mit neuen Wassermeldern. Da, bis auf die auslösenden Sensoren, die Technik sehr ähnlich sein sollte, wird es vermutlich derselbe Auslöser des Problems sein.
Die Wassermelderproblematik wird bereits hier besprochen: https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/wassermelder-l%C3%A4sst-sich-nicht-mehr...

Ich habe für den Rauchwarnmelder das Ticket 1289433 aufgemacht.

@Lako kannst Du unter https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU bitte ebenfalls ein Ticket eröffnen und über die App unter "Mehr > System > Systemprotokoll" das Protokoll deines Systems hochladen. Mehr Meldungen helfen immer bei der Analyse.

[Lako]

Danke für die Info. Ich habe nun auch das Ticket 1289436 eröffnet.

[Ulrike]

Hallo @Lako und @Steve80,

danke für eure Rückmeldungen. Wir schauen es uns genauer an.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Marcel_K]

Hallo zusammen,

gibt es hierzu bereits Neuigkeiten?

Habe seit einer Woche das selbe Problem.

Danke und Grüße

Marcel

[Steve80]

Hallo @Marcel_K, leider bis jetzt noch nicht. Bitte wie oben beschrieben ein Ticket eröffnen. Jedes Ticket hilft das Problem schneller zu lösen. 

[Lako]

Ich konnte das Problem beheben indem ich den Rauchmelder direkt neben dem Smart Home Controller eingerichtet habe. Es war also wirklich die Verbindung zum Controller.

[Steve80]

Selbst direkter Kontakt hat bei mir nichts gebracht, ist schon mehrfach fehlgeschlagen. 

[ShaolinSam]

Habe das Problem auch schon seit Anfang Dezember. Habe dazu auch schon das Ticket 1289374 am 9.12. aufgemacht, aber bisher noch nichts gehört 😕

[Selina]

Hallo @Steve80 und @ShaolinSam, 

ich muss euch leider noch um etwas Geduld bitten. Die Entwicklung ist an eurem Anliegen dran und der Service wird sich bei euch melden. 

Es tut mir leid, dass ich euch bisher nicht weiterhelfen konnte! 

Viele Grüße 

Selina

[Simonm]

Ich habe auch dasselbe Problem.

Dachte zunächst es handle sich um ein Signalproblem und habe mir extra den Zwischenstecker geholt.

Hat leider nichts gebracht.

Ein Rauchmelder habe ich im Zimmer gegenüber. Dieser funktioniert einwandfrei.

es kann sich also nicht um ein Signalthema handeln 😞

[SmartHomeGuru]

Hi @Simonm , versuche mal den Controller neu zu starten und direkt danach den Anlernversuch mit zurückgesetztem Rauchwarnmelder II durchzuführen. Wenn das nicht funktioniert, dann bitte beim Service melden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Ulrike]

Hallo in die Runde,

danke für euer Feedback! Wir analysieren das Problem gerade mit der Entwicklung. Bitte meldet euch bis dahin im Support.

Ich halte euch hier in der Community auf dem Laufenden.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[insaneLM]

Gibt es bereits hierzu Neuigkeiten? Habe leider nun das gleiche Problem... 40 Bosch Geräte bereits im Einsatz aber jeder weitere Rauchwarnmelder II will nicht mehr angelernt werden...

[Philip]

Hallo @insaneLM, sofern du Bosch Smart Home Zwischenstecker kompakt im Einsatz hast, diese für den Zeitraum des Anlernens bitte aus der Steckdose entfernen. Bei kabelgeführten Smart Home Produkten, die das Zigbee-Signal verstärken, würden wir die ebenfalls empfehlen, diese temporär stromlos zu machen. 

Kannst du die Rauchwarnmelder II auch weiterhin nicht anlernen, bitten wir dich um Kontakaufnahme mit unserem Service:
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Vielen Dank und Grüße, Philip 

[insaneLM]

Hmm, schwer zu bewerkstelligen besitze 17 Rolladensteuerungen II und ca. 20 Raumthermostate II da müsste ich ja einmal das ganze Haus stilllegen ... -.-

[Steve80]

Nach dem letzten Update des SHC ließ sich mein Rauchwarnmelder anlernen. Bei den Wassermeldern (Thread zur Problematik müsste weiter oben verlinkt sein) besteht das Problem bei mir weiterhin, da ist Bosch noch in der Analyse. 

[Bibo]

Hatte das selbe Problem. Kein einziger von 5 neuen Rauchwarnmeldern II konnte angelernt werden. Es kam immer die Fehlermeldung "Gerät nicht gefunden". Habe alle mehrmals zurückgesetzt, wie im Video erklärt.

Nun hat es bei mir funktioniert und zwar, nachdem ich einen zurückgesetzt hatte und dann direkt neben dem Controller neu hinzugefügt habe. Das wird eigentlich von Bosch ausdrücklich nicht empfohlen (Mindestabstand 1 Meter) 😄

Vielleicht hilft es ja jemand. Ich bin fast verzweifelt... 

[Osterhase]

Hallo zusammen,

mir ging es mit drei neuen Rauchwarnmeldern genauso. Ich habe nun aber eine zuverlässige Lösung zum Anlernen gefunden:

1. Den Rauchwarnmelder II auf Werkseinstellungen zurücksetzen

2. Den Rauchwarnmelder II auf den Bosch Controller legen

3. Ein oder zwei Salatschüsseln aus Metall darüberlegen, so dass diese alle Signale von außen blockieren (kein Scherz)

4. Kopplung starten

Ich hoffe es funktioniert bei euch auch. Viel Erfolg!

[Maurice]

Pics or it didn't happen! 🤣

Aber im Ernst, sehr kreative Lösung! 👍