Raumthermostat II blinkt rot

[Karsten1]

Hallo, seit gestern heize ich wieder. habe die Heizpause im Klimamanager deaktiviert. Hat gestern auch alles funktioniert. Ich habe aber festgestellt, dass das Raumthermostat ab und zu rot blinkt. In der App gab es keine Fehlermeldung. Habe die Batterien gewechselt. Keine Änderung. Danach habe ich einen Reset gemacht, auch keine Änderung. Nach dem Reset wurde eine 2 Kelvin höhere Temperatur angezeigt.

Als ich diese über die Korrektur anpasse wollt, kam die Meldung, keine Verbindung möglich.

Was kann ich noch tun? Oder ist das Thermostat defekt?

Viele Grüße Karsten

[SuKu]

ist der Raumthermostat verbunden zu SHC? 
laut Anleitung:

wenn du sagst, dass ab und zu rot blinkt, vielleicht musst du an Service wenden.

Fühlst du sich warm im Haus wenn der Heizung eingeschaltet ist?

[Philip]

Hallo @Karsten1, klingt nach Kommunikationsstörung. Zwischenzeitlich irgendwelche Änderungen am Standort des Controllers vorgenommen? Schau bitte, dass dieser mit ausreichend Abstand (~1m) zu anderen elektronischen Geräten platziert wird. Keine weiteren Geräte auf oder unter den Controller stellen. Falls du weitere Funktionseinschränkungen feststellst, Kontakt mit dem Support aufnehmen: Kontaktformular | Contact Form 

Danke und Gruß, Philip

[Karsten1]

Hallo,

der Standort hat sich nicht geändert und es befindet sich kein anderes Gerät im Umkreis von 1,5 m. Ich hab gestern mit dem Support (Ticket 1388225) gesprochen und alle Daten weitergegeben. Mal sehen, wann sich jemand meldet.

Schönes Wochenende

Gruß Karsten

[Karsten1]

Hallo,

die vom Support versprochene Rückmeldung steht seit über einer Woche aus!!!!

Kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Aktuell kein Support verfügbar. Bei diesem hochpreisigen Produkten ein Unding!!

Habe mir ein neues Raumthermostat II gekauft und die Probleme sind weg.

Ich warte jetzt mal. wann ich eine Rückmeldung bekomme ...

Gruß Karsten

[SmartHomeGuru]

Hi @Karsten1 , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

[Karsten1]

Vielen Dank.

[Memolee]

Hallo, was war denn nun das Problem, bei mir haben die Thermostate auch plötzlich begonnen rot zu blinken, ohne jegliche Änderung g der Position des Controllers. Unzeitgemäß die App nach Neustart des Controllers keine Temperatur an. An keinem der 9 Thermostate. 

[Karsten1]

Hallo, das Problem muss am Raumthermostat gelegen haben. Ich hatte mir inzwischen ein neues besorgt. Damit habe ich keine Probleme. Das defekte Thermostat wurde vom Service ersetzt. Gruß Karsten