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Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE
Apprentice Homie

vor einem Monat

Ich habe gestern versucht meinen neuen Raumthermostat II mit der App zu verbinden. Ich besitze bereits 3 Heizkörperthermostate. Ich hab es mit dem QR Code und manuell versucht den Raumthermostat zu verbinden. Nach dem einlegen der Batterie gehe ich auf "weiter" in der App und mir wird "unbekannter Fehler" angezeigt. App und Controller haben den aktuellsten Stand.

 

Kennt jemand das Problem bzw. hat ne Lösung dafür?

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6 ANTWORTEN 6

Christopher
CEO of the Homies

vor einem Monat

Du könntest versuchen den Thermostat vorher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
0 Kudos

EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

vor einem Monat

Werkresset habe ich auch Probiert, hat aber auch nicht geklappt.

0 Kudos

Christopher
CEO of the Homies

vor einem Monat

Wo versuchst du das Thermostat anzulernen? Könnte es ein Reichweitenproblem sein? Daher könntest du versuchen, es in der nähe des Controllers anzulernen.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
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EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

vor einem Monat

Der Controller ist ca 2m entfernt.

Das sollte kein Problem sein.

Mit den Heizkörperthermostaten hat das super funktioniert. Da habe ich es mit dem QR Code gleich verbinden können.

0 Kudos

Christopher
CEO of the Homies

vor einem Monat

Dann solltest du dich am besten direkt bei Support melden.

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EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

vor einem Monat

Das werde ich mal machen, Danke für dir guten Hinweis.

 

Gruß Andre 



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