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Raumthermostate I 230 V zeigt nix mehr an nach Urlaub

Anke
Junior Homie

am ‎16. April 2023 18:35

Wir haben 2 Raumthermostate I 230V für die Fussbodenheizung im Wohnzimmer und im Badezimmer, alles lief ohne Probleme...jetzt sind wir nach 12 Tagen aus dem Urlaub zurück gekommen und beide Thermostate zeigen gar nichts mehr an, es gab keinen Stromausfall, lediglich die Meldung auf der App,  dass beide Thermostate am 14.4.23 um 18.09 Uhr ausgefallen sind...

Ich habe beide Geräte nach Anleitung auf den Werkszustand zurückgesetzt, aber nix ist passiert...Controller neu gestartet,  App runtergeschmissen und neu installiert...niente nix nada...

Und nun?Es ist echt kalt hier, die Hotline hat mich in der Warteschlange hängen lassen, ich bin echt begeistert...

Bitte kann jemand helfen?

Gruß Anke 

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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

am ‎16. April 2023 19:30

@Anke Liegen an den Raumthermostaten überhaupt 230V Versorgungsspannung an?
Hat die LED des RT beim zurücksetzen geblinkt? Ist das Display an?

Kann es ein Reichweitenproblem sein? In welcher Entfernung steht der BSH Controller zu den RT?
Steht der Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Ca. 1 m wird empfohlen, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Christopher
CEO of the Homies

am ‎16. April 2023 20:07

Beide Thermostate gleichzeitig? Gibt es noch andere Thermostate?

Meine Raumthermostate hängen alle zusammen an einer extra Sicherung. Vielleicht ist die rausgeflogen?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

Anke
Junior Homie

am ‎17. April 2023 13:47

Hallo zusammen,

ich habe schon mehrfach versucht zu antworten, leider hat es gestern irgendwie nicht geklappt...

Also, tatsächlich ist die Sicherung rausgeflogen und zwar weil in einem Heizkreis offensichtlich ein Stellmotor angekokelt worden ist, es sieht sehr schwarz und verkokelt aus, offensichtlich haben wir Glück gehabt, dass es nicht zu einem Brand gekommen ist, während wir weg waren...Interessanterweise hängen beide Heizkreise an einer Sicherung, das geht besser...

Also, es hat nichts mit dem Bosch Smart Home zu tun, allerdings bekomme ich beim Badezimmerthermostat jetzt keine Verbindung mehr zum Controller....abwarten, erstmal muss die Heizungsfirma anrücken, dann schauen wir weiter...

Vielen Dank jedenfalls für die schnelle Hilfe



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