Raumthermostate II nach Stromausfall nicht mehr erreichbar

[DiB2026]

Hallo zusammen,

hatten gestern innerhalb von ein paar Minuten zwei Stromausfälle für etwa 2-3 Minuten.

Danach blinkten alle Raumthermostate II rot und waren nicht mehr erreichbar. Auch nach
einer Wartezeit von ca. 3 Stunden hat sich am Verhalten nichts geändert.

Erst nachdem jedes Raumthermostat II einmal per Hand "bedient" wurde, war es wieder
über den BSH Controller II erreichbar.

Ein Bekannter hat ebenfalls ein BSH System im Einsatz und war auch vom Stromausfall betroffen.
Seine Raumthermostate II zeigten exakt das gleiche Fehlerbild. Es handelt sich somit nicht um
einen Einzelfall.

Auch wenn solche Stromausfälle eher selten sind, sollten anschließend alle Komponenten
wieder verfügbar sein. Andernfalls können nicht geheizte Räume insbesondere in der kalten Jahreszeit,
bei längerer Abwesenheit Probleme bereiten.

Ich hoffe das Bosch Team bessert hier nach.

[Geomo]

@DiB2026 wenn sich die Thermostate, nach dem bedienen über Taste, wieder verbunden haben, hat wahrscheinlich die LED orange (keine Verbindung zum Controller) und nicht rot geblinkt.

Alle BSH-Geräte kommunizieren nicht kontinuierlich mit dem Controller, um Energie zu sparen. Sie kommunizieren nur gelegentlich oder bei aktiven Eingriff, manuell oder vom Controller. 
Deshalb kann es nach einem Neustart des Controllers mehrere Stunden, bis zu einem Tag dauern bis sich sämtliche Geräte zurückgemeldet haben.

Dies beeinträchtigt aber nicht die generelle Funktion.

Um solche Themen aber zu vermeiden, hängen unser Controller und Router an einer USV.

[DiB2026]

@Geomo 

für mein "Farbempfinden" haben alle Thermostate rot geblinkt.

Dass die verschiedenen Komponenten nach einem Neustart unterschiedlich lange brauchen, bevor sie sich mit dem Controller verbinden ist klar.

In diesem Fall war es aber so, dass nach mehreren Stunden nicht ein einziges Raumthermostat mit dem
Controller verbunden war.

Eine zusätzlich erforderliche USV ist zwar nicht schön, könnte das Problem aber beheben.

[Ami]

Falls Du das nächste Mal Stromausfall hast, könnte auch per App einen Neustart des Controllers versuchen. Wenn die Thermostate dann wieder erreichbar sind, weißt Du wenigstens, dass sich im Urlaub so ein Problem auch beheben lässt. Das gespeicherte Programm sollten trotz Verbindungsabbruch trotzdem noch funktionieren - ist dann halt nicht mehr remote steuerbar.

[DiB2026]

@Ami habe es auch mit einem Neustart des Controllers versucht, die Raumthermostate II waren danach leider nicht wieder erreichbar.

[Ami]

@DiB2026 danke für das Update

[Philip]

Hallo @DiB2026, danke für deine Rückmeldung. Bitte lass uns deine Beobachtungen inklusive der bisherigen Schritte über das Kontaktformular zukommen: #https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Wichtig ist, dass du dein Anliegen noch einmal beschreibst. Bitte nicht nur auf die Community verweisen. Bitte Zeiträume und Vorgehen deinerseits notieren, dazu die MAC-Adresse erfassen und ein Systemprotokoll hochladen. 

Danke dir und viele Grüße, Philip 

[DiB2026]

Hallo @Philip habe das Problem samt Systemprotokoll über das Kontaktformular übermittelt.

Grüße,

Dirk

[SmartHomeGuru]

Hi @DiB2026 , dein Ticket ist in Bearbeitung. Der Service meldet sich zeitnah bei dir.

Grüße

SmartHomeGuru

[CHP]

Das Verhalten habe ich auch in der Vergangenheit gehabt. Habe einige Elektroinstallationen erneuern lassen wodurch ich mehrere Stunden keinen Strom hatte. 

Die Raumthermostate sind nach dem Neustart ab und an recht träge im wieder Einbinden. Das liegt wie @Geomo schon gesagt hat am Energiesparkonzept.

Man kann das Ganze aber umgehen, indem man eine Batterie entnimmt und diese wieder einlegt während man den Knopf drückt. Dann finden die Thermostate innerhalb von Minuten wieder ins System zurück.