am 20. Oktober 2023 20:43
Pia Wilson, Fachassistentin
am 21. Oktober 2023 05:16
@PrinzVolko Bitte mal alle Seiten der Raumtemperatureinstellungen teilen. Nachverhandlung Neuninstallation können die Geräte Updates ziehen, währenddessen kann die Funktion eingeschränkt sein. Außerdem lernen die Thermostate in den ersten Tagen das Regelverhalten.
am 21. Oktober 2023 09:13
Hallo, erstmal vielen Dank! Nachdem die Thermostaten heute Nacht sämtlich die Verbindung zum Netzwerk verloren hatten und schließlich gar nichts mehr ging, habe ich jeden einzelnen wieder vom Heizkörper entfernt, geöffnet, neu angelernt und erneut hinzugefügt. Jetzt scheint es zu funktionieren wie gedacht! Vermutlich haben die Thermostate tatsächlich ein Update installiert, denn nun zeigt die App die Meldung "Firmware ist aktuell". Ich möchte anmerken, dass dieser Update-Prozess klarer in der App kommuniziert werden sollte, durch eine eigens "aufpoppende" Meldung. Denn die Thermostaten ließen sich ja zunächst problemlos aktivieren, anlernen und kalibrieren. Aber sie verstellten die Temperatur nicht, dann klinkte sich einer nach dem anderen aus dem Netzwerk aus und wurde als "nicht erreichbar" gemeldet, obwohl die Verbindung vorher gut war.
Erst nach vollständigem Entfernen und quasi "Neustart" der Geräte funktioniert es nun . Auch diese Notwendigkeit sollte kommuniziert werden. Ich stand wirklich ganz kurz davor, entnervt alles wieder einzupacken und zurückzusenden. Das kann nicht im Sinne des Erfinders (und Verkäufers) sein.
am 21. Oktober 2023 09:30
@PrinzVolko Das kann passieren, wenn die HTII mit der allerersten SW 325 ausgeliefert wurden. Bei den späteren Updates trat das Problem mit den Zurücksetzen nicht mehr auf.