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Smart Home Controller II hängt sich auf

Dave
Apprentice Homie

am ‎25. Juni 2023 08:02

Hallo,

 

leider ist es nun bereits das zweite Mal passiert, dass sich mein Smart Home Controller II aufhängt / keine Reaktion mehr zeigt. Im Einsatz ist er seit Mitte Februar. Das erste Mal passierte es Mitte April. Nun scheinbar wieder. Denn heute morgen fuhren die Rollläden durch die Rolllädensteuerung II nicht automatisch hoch. Die App hatte nach Prüfung dann wieder keinen Zugriff mehr auf den Controller. Alle 3 Status LEDs leuchteten aber grün.

 

Was hilft ist vom Strom abklemmen und wieder anklemmen. Also Hard Reset. Gibt es andere mit gleicher Problemstellung? 

Grüße

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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

am ‎25. Juni 2023 09:58

@Dave ist der Controller auf dem aktuellen Softwarestand 10.15? Bitte hierzu ein Supportticket eröffnen und das Systemprotokoll senden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Dave
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎25. Juni 2023 22:18

Hi Geomo,

 

ja ist auf 10.15 und alle Rollladensteuerung II Module sind auch auf der aktuellen Firmware.

 

Habe ein Ticket erstellt, danke. 

Grüße

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Philip
Experte von Bosch Smart Home

am ‎27. Juni 2023 13:12

Hallo @Dave , wir geben Rückmeldung an unseren Service und lassen dich dann gerne kontaktieren.

 

Gruß, Philip

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