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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Smart Home Controller II - Nach erster Inbetriebnahme Software aktualisierung läuft endlos

niklas12
Junior Homie

am ‎09. Januar 2026 15:54

Hallo,

ich habe vorgestern meinen Smart Home Controller II erhalten, nachdem ich ihn angeschlossen habe ,die App installiert und verbunden habe, lädt der Smart Home Controller II seit dem ein Update. Neustart hat nicht gebracht. Auch kann ich das Gerät nicht zurücksetzten, da wenn ich den Reset Knopf 10-15 Sekunden gedrückt halte, die LEDs zwar Rot blinken, aber wenn ich loslasse, 1-2 Sekunden warte und wieder drücke, keine gelben LEDs leuchten, sondern wieder die Power LED in Grün / Blau blinkt und die Netzwerk LED in Grün leuchtet.
Kann hier jemand helfen, ich habe auch bereits ein Ticket bei Bosch eröffnet 1401587.

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7 ANTWORTEN 7

SuKu
Vice President of the Homies

am ‎10. Januar 2026 08:46

Von wo hast du gekauft? Kann sein das Gerät defekt ist. 

Ich werde an Service kontaktieren.

SHC II, 38 Geräten (Gen II) seit 03.2025!
> 400 Automationen
0 Szenarien (Auslaufmodell)
> 100 Zustände
Briefkasteneinwurf-Erkennung
Yale Linus 1, Yale Bridge
OnePlus 12R, OxygenOS 15
OnePlus 13R, OxygenOS 16
Home-Connect
Bosch Smart Home-Komponenten, integriert in Home Assistant (auf einem Synology NAS)
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niklas12
Junior Homie

am ‎10. Januar 2026 09:02

Ich habe das Gerät bei Amazon gekauft. Vielen Dank! 

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SuKu
Vice President of the Homies
Als Antwort auf niklas12

am ‎10. Januar 2026 09:03

Hast du ja 30 Tage Rückgaberecht. Ich werde dann Retouren lassen und eins neues kaufen.

SHC II, 38 Geräten (Gen II) seit 03.2025!
> 400 Automationen
0 Szenarien (Auslaufmodell)
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Geomo
Poweruser

am ‎10. Januar 2026 13:39

@niklas12 Direkt bei Ama… oder im Warehouse? Mit Geräten aus dem Warehouse gibt es hier immer wieder Probleme.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.5 RC und iPadOS 26.5 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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niklas12
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎10. Januar 2026 13:41

Von Warehouse, dann bestelle ich mir mal einen neuen.

 

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

am ‎12. Januar 2026 11:15

Hi @niklas12 , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

 

Grüße

SmartHomeGuru

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niklas12
Junior Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

am ‎12. Januar 2026 11:24

Vielen Dank! 

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