gestern
Hallo zusammen,
seit Dienstag 9:45 Uhr werden mein Smart Meter 7000i und ein zugehöriger Sensor (an der PV verbaut) in der App nur noch als offline angezeigt. Bis dahin lief das System ohne Fehler. Die Wärmepumpe wird allerdings weiterhin grün angezeigt und liefert auch die Daten.
Ich habe bereits mehrmals den SHC II neu gestartet, aber das Problem beleibt bestehen. Die Anzeigen auf den beiden Geräten zeigen, dass sie untereinander verbunden sind und ebenfalls mit dem Netz verbunden sind. Ebenfalls kann ich über den Router direkt auf dem PM7000i zugreifen.
Jetzt stellt sich für mich natürlich die Frage was ist da los. Und liegt das Problem überhaupt bei mir oder ist es ein Problem auf den Bosch Servern?
Kann mir da jemand weiterhelfen? Solange die beiden Elemente offline sind, funktioniert auch das Energiemanagement für die Wärmepumpe nicht.
Danke euch.
Gruß, Markus
gestern
@Markus07 On der BSH-App als offline angezeigt? Hast Du schon ein Supportticket eröffnet? Das ist der offizielle Reklamationsweg.
Hast Du das Smartmeter mal neu gestartet!
gestern
Hallo Geomo,
ich habe vorhin das Smartmeter neu gestartet. Das hat leider das Problem nicht gelöst, die Geräte werden weiterhin als Offline angezeigt.
Ich habe auch bereits ein Supportticket eröffnet.