Spülmaschine WLAN bricht ständig ab

[trs]

Hallo allerseits,

Ich habe eine SMS6HCI01A Spülmaschine. 

Als sie neu war (Dezember 2021) habe ich WLAN gleich eingerichtet. Im Menu konnte ich auf "Remote Start immer aktiv" stellen, dann ging das mit der App etwas besser aber sie hat sich auch dann nur sporadisch verbunden.

Meist wenn ich in der Home Connect App nachsehe steht da "Dishwasher - Disconnected" und "No connection to the home appliance" (sorry, alles englisch ...).

Ich kann nicht herausfinden wie ich die Maschine tatsächlich zum verbinden bringe.

Es hat am Anfang nach mehrfachem Zurücksetzen eine Zeit funktioniert, dann wieder nicht. 

Heute habe ich nach Monaten mal wieder reingeschaut und das gesamte WLAN Setup auch in der App erneut durchgeführt. 

Nach mehrmaligem Versuch hat es verbunden. Ich konnte das Gerät im Router (fritz box) sehen und kurz die IP der Spülmaschine pingen, aber dann wieder nichts.

Ich habe daraufhin den Router in die Küche umgezogen aber jetzt blinkt das WLAN Zeichen auf der Spülmaschine nur und verbindet sich wieder nicht.

Hat hier jemand Ratschläge? Gibt es irgendetwas zu beachten? Bekannte Probleme?

Tausend Dank vorab!

Tobias

[Philip]

Hallo @trs, vielen Dank für die detaillierte Beschreibung deines Anliegens. Wir müssen dich jedoch an den Support von Bosch Siemens Hausgeräte verweisen. Kontaktdetails findest du unter: 
https://www.bosch-home.com/de/bosch-erleben/homeconnect/homeconnect-produkteHome Connect: unsere Pro...

Viele Grüße, Philip 

[Badula]

Bei mir derselbe Ärger! Spüler seit 3 Jahren in Nutzung, seit Monaten immer wieder WLAN Abbruch, zig mal Werksreset und alles neu eingestellt. Paar Tage läuft es und dann wieder kein WLAN! 
Das ist doch nicht normal! BSH Service verlangt über 100 Euro, wenn jemand ins Haus kommt!!!! Das ist doch Wahnsinn! Dann eben kein WLAN mehr über Home Connect, was für ein Mist!

[Christopher]

Das ist natürlich sehr ärgerlich, aber warum sollte Bosch smart home 100 € verlangen? Die Sparte hat nichts mit deiner Spülmaschine zu tun. Da musst du dich an Home Connect wenden.

[STdesign]

BSH ist in dem Zusammenhang Bosch-Siemens-Hausgeräte.

Mit dem Anliegen und Frust ist man deshalb hier gänzlich falsch!

[Badula]

Hatte ausführlich Mailkontakt mit dem Support, aber schlussendlich ist es nicht mehr möglich eine dauerhafte WLAN Verbindung aufzubauen, was ja fast 3 Jahre funktioniert hat!