vor 3 Wochen
Guten Tag
bei mir tritt nun ebenfalls seit längerem das Problem auf, dass sich das Heizkörperthermostat nicht an den programmierten Zeitplan oder die manuell eingestellte Temperatur hält, sondern dass es trotz Erreichen der gewünschten Temperatur unverändert weiter heizt.
In den Thermostat Einstellungen steht dann zwar, dass das Ventil zu 0% geöffnet sei, die Heizung läuft aber eindeutig weiter auf Hochtouren.
Das Problem lässt sich kurzfristig provisorisch beheben, indem ich die Batterien entferne und das Gerät anschließend neu kalibriere, nach wenigen Stunden (wenn überhaupt) "überhitzt" das Thermostat allerdings erneut.
Wenn ich das hier richtig nachvollziehe, ist das Problem seit mindestens Anfang Dezember bekannt und wohl auch weit verbreitet. Gibt es hier immer noch keinen Lösungsansatz zu? Mein Supportticket, das ich vor einigen Tagen aufgegeben habe, bleibt leider auch unbeantwortet.
Scheinbar wird einem beim Bosch Kundenservice ja schneller geholfen, wenn man zusätzlich einen solchen Beitrag hier verfasst.
vor 3 Wochen
Das gleiche Problem habe ich auch. Hab 2 Thermostate von Bosch installiert, allerdings ist das Problem nur bei einem.
vor 3 Wochen
Hallo zusammen , ich hatte dasselbe Problem . Ich hatte mir einen Adapter geholt weil ich dachte das mein oventrop Ventil einen Adapter braucht . So ist es aber nicht !
Mit dem Adapter hatte ich dieselben oben beschriebene Probleme. Nach Befestigung ohne Adapter hat es geklappt . Definitv liegt es nicht an dem Thermostat sondern wahrscheinlich an deinem Ventil oder Adapter.
vor 3 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 3 Wochen
Hm merkwürdig. Habe den Thermostat ohne Adapter angeschraubt, auch den Heizkörper gewechselt aber Problem trat schon nach kurzer Zeit wieder auf. Habe den Support bereits angeschrieben. Mal sehen was es wird, das Problem scheint wohl schon seit Dezember zu sein.
vor 3 Wochen
Scheinbar hat sich irgendwas aufgehängt. Ich habe eine Datensicherung gemacht und danach das System auf werkseinstellung zurückgesetzt. Dann die Datensicherung wieder hochgeladen und den einen oder anderen noch einmal neu eingerichtet. Bisher ist der Fehler nicht wieder aufgetaucht.
vor 3 Wochen
Hi @Moin730 @mm5 @der_orion , könnt Ihr Euch bitte an den Service wenden.
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Grüße
SmartHomeGuru
vor 3 Wochen
Habe bereits ein Ticket erstellt. Leider scheint das Problem noch nicht behoben zu sein….
vor 3 Wochen
guten tag @der_orion, vielen dank für deinen einwand. leider erklärt das nicht, warum die heizung vorher und jetzt immernoch mit anderem thermostat problemlos läuft. dementsprechend würde ich schon vermuten, dass es mit dem thermostat zusammenhängt und nicht mit meinem ventil.
@SmartHomeGuru wie eingangs bereits erwähnt habe ich schon vor über einer woche ein ticket geschrieben und nach wie vor keinerlei rückmeldung erhalten.
vor 3 Wochen
Ich hänge mich mal mit dran. Habe das gleiche Problem mit 1 von 6 Thermostaten seit 1 Woche. Ich habe mehrfach neu angelernt, Werks-Reset am Thermostat durchgeführt und auch das Thermostat an einen anderen Heizkörper montiert. Es funktioniert nach dem Kalibrieren für eine Weile, dann tritt das Problem wieder auf, dass das Thermostat nicht richtig schließt.
Wenn man es abschraubt, sieht man ganz deutlich, dass der "Knopf" nicht so weit herausgefahren ist, wie es bei geschlossenem Ventil nach der Kalibrierung der Fall ist. In der App steht, dass das Ventil auf "0%" steht.
vor 3 Wochen
Hallo in die Runde,
vielen Dank für eure Unterstützung soweit. Wir gehen der Ursache weiter auf den Grund. Teilt uns gerne sonstige Auffälligkeiten über das Ticket mit, die ihr in dem Zusammenhang beobachtet. Je ausführlicher desto besser. Gerne auch ein aktuelles Systemprotokoll.
Danke für eure Geduld 💐 und viele smarte Grüße
Ulrike
vor 2 Wochen
Ich habe ein Ticket hierzu erstellt (1364892). Systemprotokoll ist ebenfalls hochgeladen.
vor 2 Wochen
Hallo @Calu, unser Support hat deine Rückmeldung erhalten und wird schnellstmöglich Antwort geben. Bitte habe noch etwas Geduld. Gruß, Philip
vor 2 Wochen
Ich gehe mittlerweile von einem defekten Thermostat aus. Habe bereits den fehlerhaften Thermostat an einem anderen Heizkörper montiert, der Fehler wandert mit. Bei einem anderen Thermostat, identisch zum Bosch Smart Home Thermostat ist der Fehler nicht vorhanden. Ein Ticket habe ich bereits erstellt und die Checkliste ausgefüllt.
vor 2 Wochen
Hallo @Moin730, unser Support ist informiert und wird sich nun in Kürze bei dir zurückmelden. Gruß, Philip
vor 2 Wochen
Hallo Zusammen,
ich habe das beschriebene Problem seit 2 Tagen bei einem Thermostat II. Und heute Abend kam der zweite dazu. Für den ersten Ausfall habe ich bereits ein Ticket erstellt und alle verfügbaren Daten ergänzt. Wirklich ärgerlich, besonders da jetzt der zweite auch den selben Fehler anzeigt.
Dienstag
Hi @Genoveva15 , wir haben die Rückmeldung bekommen, dass der Service sich bei dir per Mail gemeldet hat.
Grüße
SmartHomeGuru
Freitag
Gibt es schon eine Lösung des Problems? Habe vor gut 3 Wochen das Ticket erstellt Ticket: 1364635 . Vor ca. 1 Woche eine Rückmeldung bekommen mit Tipps usw. Aber gelöst ist leider noch nichts.
Freitag
Hallo @Moin730, ich halte Rücksprache mit unserem Service-Team und lasse dich dann kontaktieren. Gruß, Philip