Thermostate drehen hoch obwohl aus programmiert

[75Smartnutzer]

Hallo. Wir haben zwei Thermostate, die einfach hochheizen, obwohl sie auf 8 Grad eingestellt sind und somit eigentlich bei den derzeitigen Außentemperaturen aus bleiben sollten. Ich habe beide schon neu angelernt und resettet aber das Problem bleibt. Andere Nutzer hier kennen das Problem wohl und haben wohl sogar die Thermostate gewechselt bekommen. Das ist echt ärgerlich, vor allem weil sie in jetzigen Jahreszeit hochheizen und dadurch unnötig Geld kostet. Was können wir machen? Wer kann helfen? Danke im Voraus für eine Antwort. VG Ingo

[STdesign]

Zunächst checken und ausschließen, dass der Fehler am Heizkörperventil liegt, z.B. schwergängiger Ventilstößel.

Ansonsten, das was die anderen Nutzer auch gemacht haben. Reklamation / Ticket beim Support eröffnen, ggf. hartnäckig bleiben und austauschen lassen.

[Geomo]

@75Smartnutzer wie hast du das programmiert?

Warum nützt du nicht den Dienst Heizpause unter Dienste, Klimamanager?

Hast du irgendwelche Szenarien/Automation aktiv, die auf die HKT zugreifen?

[75Smartnutzer]

Hallo. Sorry für meine späte Rückmeldung. Danke für deine Nachricht, aber ich habe das Problem, dass ich sogar bei allen Thermostaten die Geizpause eingestellt, wodurch die Dinger überhaupt nicht laufen dürften, aber das eine Thermostat dreht unregelmäßig einfach hoch und ich kann auch nicht ermitteln, warum das so ist. Ist hier das Thermostat evtl. kaputt?

[Ami]

bitte prüfe auch mal, dass das Thermostat nicht im Automatikmodus ist sondern im manuellen Modus, wenn Du die 8* einstellst. Sonst werden die 8* nur bis zum nächsten Automatikwechsel eingestellt.  Oder dass die verwendete Automatikkonfiguratiom komplett auf die Wunschtemperatur eingestellt ist

 

[75Smartnutzer]

Hallo. Sorry für meine späte Rückmeldung. Danke für deine Nachricht, aber ich habe das Problem, dass ich sogar bei allen Thermostaten die Geizpause eingestellt, wodurch die Dinger überhaupt nicht laufen dürften, aber das eine Thermostat dreht unregelmäßig einfach hoch und ich kann auch nicht ermitteln, warum das so ist. Ist hier das Thermostat evtl. kaputt? 

[Ami]

hast Du unter 

Dienste ->Klimamanager -> Heizpause und Kühlen (Anpassumg Jahreszeiten)

mal ein Thermostat ausgewählt und dann Heizpause und den Haken bei alle Räume übernehmen ausgewählt

 

[Philip]

Hallo @75Smartnutzer, bitte wende dich mit dem betroffenen Thermostat an unseren Service. Über das Systemprotokoll kann das ungewünschte Verhalten nachvollzogen werden: Kontaktformular | Contact Form

Danke und Gruß, Philip